Специальная версия

Порядок приема граждан

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»  личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Порядок приема Губернатором, вице-губернатором - председателем Правительства, заместителями председателя Правительства, руководителем администрации разъясняют гражданам сотрудники управления по работе с обращениями граждан в соответствии с Графиком личного приема специалистами управления. Справка по телефону – 51-37-24.

График личного приема граждан руководством области: Губернатора, вице-губернатора - председателя Правительства, заместителей председателя Правительства, руководителя администрации − регулярно публикуется в СМИ, размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на портале органов государственной власти Астраханской области и на информационном стенде управления по работе с обращениями граждан.