Специальная версия

Виновные наказаны

22.10.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахань с жалобой на детского врача-хирурга ГБУЗ АО «ОДК им. Селищевой», который плохо относится к своим пациентам.  В результате рассмотрения обращения приказом главного врача ГБУЗ АО «ОДК им. Селищевой» детскому хирургу было объявлено дисциплинарное взыскание.

15.10.2018

В интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило обращение с сообщением следующего содержания: «Мать получила статус инвалида, однако по истечении 1,5 месяцев в реестре ПФР ее не могут найти. Просьба помочь». В рамках рассмотрения обращения факт нарушения срока назначении ЕДВ был по вине специалиста, в отношении которого были применены меры дисциплинарного взыскания. 

21.09.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от астраханки следующего содержания: «В поликлинике № 3 по ул. Савушкина плохое отношение к пациентам, почему на сайте поликлиники указан телефон по которому невозможно дозвониться в регистратуру?». В рамках рассмотрения обращения были выявлены нарушения в организации лечебно-диагностического процесса, по итогам которых главным врачам направлены предписания. Дополнительно в целях оптимизации работы данного центра медицинской организацией были приняты меры по увеличению числа каналов телефонной связи.

19.09.2018

В управление по работе с обращениями граждан поступило обращение от жителей г. Астрахани с сообщением, что по ул. Б. Победы осуществляется незаконное строительство вблизи дома просьба принять меры. В результате рассмотрения обращения была проведена проверка вышеуказанного объекта, в ходе которой было выявлено нарушение установленного порядка строительства, а также результатом проверки стало производство административного дела на застройщика. 

18.09.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от астраханки с сообщением, что по ул. 1-ая Котельная, 2 осуществляется несанкционированная торговля продуктами питания. Просьба принять меры. В рамках рассмотрения обращения были проведены рейдовые мероприятия по пресечению незаконной торговли по итогам  которой было составлено 34 протокола об административных правонарушениях.

17.09.2018

На прямую линию Правительства Астраханской области поступило обращение от жительницы  г. Астрахань следующего содержания: «По ул. Ленина, 18 прикручивают саморезами рекламные щиты к деревьям». В рамках рассмотрения обращения был произведен выезд и обследование территории Кировского района, где подтвердились факты указанные в обращении. По итогам выезда был составлен протокол за совершение административного правонарушения, а также рекламные конструкции были демонтированы в полном объеме.

14.09.2018

Посредством Прямой связи с Правительством Астраханской  области поступило обращение от астраханки с жалобой на врача детской городской поликлиники №1 так как он в грубой форме на нее накричал и выпроводил из кабинета. В рамках рассмотрения обращения администрацией ГБУЗ АО «ДГП №1» было проведено служебное расследование, по итогам которого врачу было вынесено дисциплинарное взыскание.

14.08.2018

На прямую линию Правительства Астраханской области поступил вопрос от жительницы г.Астрахань следующего содержания: «Подавала документы в ЦСПН Кировского района для предоставления ЕДВ, однако выплаты до сих пор не произведены». По итогам рассмотрения обращения в связи с несвоевременным назначением мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, к специалисту допустившему нарушение были применены меры дисциплинарного взыскания, а также выплаты астраханке были произведены в полном объеме.

13.08.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахань с жалобой на воспитательницу детского сада № 126, которая выполняет свои обязанности ненадлежащим образом. В рамках рассмотрения обращения было проведено служебное расследование, по результатам которого воспитатель была привлечена к дисциплинарной ответственности.

10.08.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жителя г. Астрахани следующего содержания: «Просим обратить внимание на парковочные места для инвалидов, которые заняты автомобилями горожан. Примите меры». По итогам рассмотрения обращения было проведено рейдовое мероприятие на территории Ленинского района г. Астрахани, в рамках которого нарядом ДПС ОБДПС ГИБДД №1 УМВД России по Астраханской области, проводились профилактические беседы с водителями транспортных средств о недопущении нарушений ПДД, а также было привлечено к административной ответственности 2 водителя. Контроль, за соблюдением ПДД РФ продолжается.

09.08.2018

На прямую линию Правительства Астраханской области поступило обращение от  жительницы г. Астрахани с просьбой провести проверку по ул. Хибинская д.51 в отношении сауны «УЮТ», где разбросан мусор, а также в ночное время молодые люди шумят и мешают спать. В рамках рассмотрения обращения был организован выезд, по результатам которого мусор на территории,  по вышеуказанной улице мусор был убран, а также были проведены профилактические работы в целях недопущения нарушения тишины и покоя граждан в ночное время.

08.08.2018

На прямую линию Правительства Астраханской области поступило обращение от астраханки с сообщением, что она недовольна качеством обслуживания экстренной службы 112. В рамках рассмотрения обращения главным управлением МЧС России пол Астраханской области совместно с  государственным казенным учреждением Астраханской области «Областная спасательно-пожарная служба» была проведена служебная проверка, по результатам которой к работникам было применено дисциплинарное взыскание.

06.08.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что по ул. Бабаевского, 35 была ликвидирована несанкционированная торговля на тротуарах, однако в настоящее время это повторяется снова. В результате рассмотрения обращения было составлено 9 протоколов «Об административных правонарушениях» в отношении нарушителей. Работы по ликвидации незаконной торговли в г. Астрахани продолжаются.

02.08.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с жалобой на заведующую МБДОУ «Детский Сад П.Н. Баскунчак МО «Ахтубинский район», которая не соблюдает санитарно-эпидемиологические требования при работе с отходами с продуктами питания. Также за пределами территории детского сада выкопали яму 1,5 метра, где складируются отходы и распространяется неприятный запах. Яма заполнена и прикрыта автомобильной покрышкой, которую может отодвинуть ребенок и упасть. По итогам рассмотрения обращения за допущенные нарушения заведующей детского сада было объявлено дисциплинарное взыскание. Место несанкционированного размещения отходов возле ограждения территории детского учреждения ликвидировано в оперативном порядке. 

01.08.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что по ул. Южная Советского района на протяжении двух месяцев отсутствует горячая вода. Администрация района мер не предпринимает. В рамках рассмотрения обращения была осуществлена выездная проверка в результате которой представители ООО «КомплексА» и ООО «Астраханские тепловые сети» подтвердили факт отсутствия подачи горячей воды, о чем был составлен акт. За допущенные нарушения в отношении юридического лица, а также должностного лица – ООО «Астраханские тепловые сети» были возбуждены дела об административном правонарушении. Также в адрес юридического лица было направлено предписание об устранении выявленных нарушений с требованием обеспечить бесперебойное горячее водоснабжение. В настоящее время подача горячего водоснабжения после проведения ремонта на участке тепловой сети восстановлена.

31.07.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение жительницы поселка Лиман Астраханской области с жалобой на врачей, исполняющих свои обязанности ненадлежащим образом, в результате чего привело к резкому ухудшению здоровья заявительницы. По итогам рассмотрения обращения заявительнице были проведены необходимые лечебно-диагностические мероприятия, в результате чего она была выписана, а также приказом главного врача ГБУЗ АО «Лиманская РБ» за нарушения, допущенные при исполнении обязанностей по организации оказания медицинской помощи, виновным были вынесены дисциплинарные взыскания.

30.07.2018

На прямую линию Правительства Астраханской области поступило обращение от астраханца с сообщением, что по адресу ул.Бабаевского 35 корп. 3, в связи с торговлей свежей рыбы образовалась свалка, идет неприятный запах, улица в ужасном состоянии. В результате рассмотрения обращения было составлено 35 протоколов «Об административных нарушениях». Также на МБУ г.Астрахань «Чистый город» возложено обеспечение санитарного содержания площадок и прилегающих к ним территорий. 

27.07.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы города Астрахани с жалобой на лечащего врача, что он исполняет свои обязанности ненадлежащим образом, кричит на пациентов, не приходит на вызовы. В ходе проверки ГБУЗ АО «Городская клиническая больница» проведены документарные проверки с участием специалистов министерства, и были выявлены нарушения в организации лечебно-диагностического процесса. Главному врачу было направлено предписание об устранении выявленных нарушений, указано на неукоснительное соблюдение медицинскими работниками и должностными лицами принципов этики и деонтологии.

26.07.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жителей г.Астрахань с сообщением, что в гимназии №2 Советского района персонал ведет себя грубо с детьми и  родителями, а также в их адрес идет оскорбление. В рамках рассмотрения обращения, по информации руководителя с работниками был проведен инструктаж о недопущении некорректного поведения в отношении посетителей, а также в отношении одной из сотрудниц приняты меры дисциплинарного взыскания за ненадлежащий контроль за деятельностью своих подчиненных. 

25.07.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жителей г.Астрахани, с сообщением, что по ул Августовская д.22,ул.Енисейская, пл.Спотривная 2, 5-я Зеленгинская 36, строятся дома с нарушениями и опасны для самих проживающих и их соседей. После присоединения данных домов к сетям газо-, электро-, водоснабжению появились перебои в работе этих систем, нечистоты сливных ям сбрасывают на проезжую часть ул.1-я Перевозная. В рамках рассмотрения обращения в отношении собственника земельного участка была проведена внеплановая проверка, по итогам которой, были усмотрены признаки самовольного занятия, а также нецелевого использования земельного участка. Результаты проведенной проверки были направлены в ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра» по Астраханской области, для принятия мер административного воздействия к нарушителю земельного законодательства.

24.07.2018

На прямую линию Правительства Астраханской области поступило обращение жительницы г. Астрахани с сообщением, что в селе Покровка в дошкольном учреждении забор-ограждение в ужасном состоянии и скоро может упасть,чем угрожает здоровью детей. Прокуратурой был зафиксирован факт нарушений, но до настоящего времени меры по ремонту не предпринимались. В рамках рассмотрения обращения специалист допустивший нарушение был уволен.

23.07.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы села Оля Лиманского района с жалобой, что районная больница не обеспечена лекарственными препаратами и, в связи с этим, отсутствует необходимое лечение ее сестре. В рамках рассмотрения обращения вопросы качества и безопасности медицинской деятельности ГБУЗ АО «Лиманская РБ» были рассмотрены врачебной комиссией. По результатам рассмотрения, должностному лицу виновному в допущенных нарушениях вынесено дисциплинарное взыскание.

20.07.2018

В управление по работе с обращениями граждан поступило обращение от жительницы г.Астрахань, с просьбой принять меры по уборке лифта в подъезде по ул.Жилая, 12, лифт в ужасном состоянии, присутствуют грязь и неприятный запах. В рамках рассмотрения обращения по факту выявленных нарушений Службой жилищного надзора Астраханской области было выдано предписание ООО «Заболдинский», об устранении выявленных нарушений с указанием срока их устранения.

19.07.2018

В управление по работе с обращениями граждан поступило обращение от жителя г. Астрахань с сообщением, что по ул. Флотская  зафиксирован несанкционированный захват территории. По результатам проведенной внеплановой проверки были усмотрены признаки самовольного занятия земельного участка, путем установления ограждения. А также были приняты меры административного воздействия к нарушителям земельного законодательства.

18.07.2018

Посредством Прямой связи с Правительством Астраханской  области поступил вопрос от жителя г. Астрахань следующего содержания: «Почему мне не осуществляется перечисление льгот за ЖКХ на протяжении 2-х месяцев». По итогам рассмотрения обращения были выявлено нарушение сроков назначение компенсации, в связи с чем, к специалисту Центра допустившему это были применены меры дисциплинарного взыскания.

16.07.2018

Посредством Прямой связи с Правительством Астраханской  области поступило обращение от астраханки с жалобой на Центр социальной поддержки населения по Кировскому району, что было написано заявление для предоставления ей федеральных выплат, но в течение 6-и месяцев они ей не предоставлялись, а также что его никуда не перенаправляли. По результатам рассмотрения обращения было принято о назначении ежемесячной выплаты. На основании вышеуказанного нарушения срока выплаты, виновный сотрудник был уволен.

12.07.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г.Астрахань с сообщением, что несколько лет назад она попала в аварию во время поездки на маршрутном такси №18. В связи с этим водителю по решению суда было предписание прокуратуры, несмотря на это, водитель продолжал управлять маршрутным такси. В результате рассмотрения обращения специалистами управления транспорта и пассажирских перевозок администрацией муниципального образования «Город Астрахань» подготовлен и составлен на согласование проект распоряжения администрации «Об исключении индивидуального предпринимателя из Реестра муниципальных маршрутов  регулярных перевозок в муниципальном образовании «Город Астрахань».

10.07.2018

В управление по работе с обращениями граждан поступило обращение от жительницы г. Астрахани с жалобой на работу водителей маршрутных такси №37, № 45, №46, №70. Водители нарушают правила ПДД, разговаривают по телефону, подвергают опасности пассажиров. В праздничные дни данный вид транспорта на линии отсутствует. По итогам проверки по обращению, в отношении водителей маршрутных транспортных средств, которые на территории г. Астрахани не выполняли требования правил дорожного движения, были составлены административные материалы. Контроль за соблюдением водителями маршрутных транспортных средств правил дорожного движения личным составом ОБДСП ГИБДД №1 УМВД России по Астраханской области продолжается.

20.06.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение жительницы г. Астрахани с сообщением, что в начале года она подала необходимые документы для получения льгот за коммунальные услуги в Центр социальной защиты по Кировскому району, однако выплаты не были произведены. По итогам рассмотрения обращения региональным министерством социального развития и труда был дан ответ, что денежные средства были перечислены на счет заявительницы. Со специалистами Центра, по вине которых произошла задержка, проведена беседа о необходимости неукоснительного исполнения своих обязанностей и недопущении впредь подобных нарушений. 

19.06.2018

В управление по работе с обращениями граждан поступило обращение следующего содержания: «По ул. Бумажников паркуются маршрутные такси №50 в количестве 14-15 автомобилей. В данный момент у нас разрушены тротуары, бордюры. Водители паркуются на встречных полосах, полностью блокируя въезды и выезды. Просим принять меры» - жалуется заявитель. В рамках рассмотрения обращения в адрес ОБДПС-1 ГИБДД У МВД России по Астраханской области было направлено письмо с просьбой проведения рейдов в целях обеспечения контроля за соблюдением правил дорожного движения водителями маршрутных транспортных средств на участке дороги по ул. проспект Бумажников, от д. 14 до д. 15.

18.06.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение жительницы г. Астрахани с жалобой на неподобающее поведение водителя маршрутного такси № 41. По фактам, изложенным в обращении, в управление транспорта и пассажирских перевозок администрации муниципального образования «Город Астрахань» оперативно был приглашен перевозчик, осуществляющий перевозки пассажиров и багажа на муниципальном маршруте регулярных перевозок № 41с «Трамвайное кольцо - Судоверфь им. Кирова - Трамвайное кольцо» транспортным средством с государственным регистрационным знаком 663. Согласно полученной объяснительной, с водителем проведена разъяснительная работа по вопросу неукоснительного соблюдения правил перевозки пассажиров, а также надлежащего поведения с пассажирами. Водитель обязался при встрече принести заявителю личные извинения за причиненные неудобства и не допускать в дальнейшем подобных инцидентов.

14.06.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от астраханки с жалобой на то, что водители, ездящие через ул. С. Перовской, нарушают ПДД проезжая по тротуару. По итогам рассмотрения обращения ОБДПС ШБДД №1 УМВД России по Астраханской области был дан ответ, что в ходе проведения проверки по обращению, в отношении водителей, которые напротив дома №96/3 по ул. С. Перовской, г. Астрахани, осуществляли движение по обочине, были составлены административные материалы по ч. 1 ст. 12.15 КоАП РФ. Кроме того, контроль за соблюдением участниками дорожного движения ПДД РФ на ул. С. Перовской д. 69 корп. 3 г. Астрахани личным составом ОБДПС ШБДД №1 УМВД России по Астраханской области продолжается. 

09.06.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение жителя г. Астрахани с просьбой организовать на железнодорожном мосту работу сотрудников ГИБДД для регулировки движения. В рамках рассмотрения обращения от ОБДПС ГИБДД №1 УМВД России по Астраханской области была получена информация, что в районе железнодорожного вокзала г. Астрахани ежедневно в утренние и вечерние часы выставляются наряды ДПС ОБДПС ГИБДД №1 УМВД России по Астраханской области для предотвращения заторовых ситуаций, проводятся профилактические беседы с водителями транспортных средств о недопущении нарушений ПДД РФ. За апрель 2018 года на данном участке к административной ответственности были привлечены водители транспортных средств по ч. 1 ст. 12.15 КоАП РФ, ст. 12.36.1 КоАП РФ, ст. 12.5 КоАП РФ, ч. 2 ст. 12.12 КоАП РФ, чЛ ст.12.29 КоАП РФ, ч.ЗЛ ст. 12.5 КоАП РФ. Контроль за соблюдением ПДД РФ водителями транспортных средств в утренние и вечерние часы в районе железнодорожного вокзала г. Астрахани будет продолжен.

08.06.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы Черноярского района с сообщением, что она не получает на протяжении 2х месяцев льготы на коммунальные услуги. По итогам рассмотрения обращения денежные средства ежемесячного пособия на оплату жилого помещения и коммунальные услуги были перечислены заявителю. Со специалистами «Центра поддержки населения Черноярского  района», по вине которых произошла задержка перечислений, проведена беседа о необходимости неукоснительного исполнения своих обязанностей и недопущении впредь подобных нарушений. 

05.06.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что она оформляла документы на материальную помощь, однако денежных перечислений не было. В рамках рассмотрения обращения были выявлены ошибки специалистов «Центра поддержки населения Трусовского района г. Астрахани», в связи с чем, произошла задержка начислений. По итогам рассмотрения положенные денежные средства были перечислены заявительнице, руководителю Центра дано поручение усилить контроль сроков назначения мер социальной поддержки и провести беседу со специалистами Центра о необходимости неукоснительного исполнения своих обязанностей и недопущении впредь подобных нарушений.

01.06.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от астраханки с жалобой на то, что из-за ошибки специалиста центра социальной поддержки населения Трусовского района г. Астрахани ей не выплачиваются детские пособия. По итогам рассмотрения обращения все необходимые выплаты заявителю были произведены, со специалистами центра, допустившими нарушение сроков, проведена беседа о необходимости неукоснительного исполнения своих обязанностей и недопущении впредь подобных нарушений.  

30.05.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от астраханки с сообщением, что в доме 1/6 по ул. Зеленая горячая вода не соответствует температурным нормам. В результате проведенного службой жилищного надзора Астраханской области внепланового мероприятия по адресу: г. Астрахань, ул. Зеленая, д. 1, корп. 6, в присутствии представителя ООО «Астраханские тепловые сети» и представителя ООО «Консалтинг» установлено, что на момент проверки подача горячего водоснабжения в дом № 9 по пер. Воробьева г. Астрахань осуществляется, температура горячей воды на  вводе в дом составляет +50°С , о чем составлен акт. Учитывая, что температура поступающей в дом горячей воды не соответствует требованиям Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в адрес ООО «Астраханские тепловые сети» направлено предписание об устранении выявленных нарушений.

28.05.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от астраханки с жалобой на то, что из-за ошибки специалиста центра социальной поддержки населения Приволжского района на протяжении 3-х месяцев не выплачиваются детские пособия. По итогам рассмотрения обращения все необходимые выплаты заявителю были произведены, со специалистами центра, допустившими нарушение сроков, проведена беседа о необходимости неукоснительного исполнения своих обязанностей и недопущении впредь подобных нарушений.  

25.05.2018

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение: «По адресу г. Астрахань ул. Куликова д.44 в подъезде № 2  на 5 этаже в общем коридоре (место общего пользования) в правом пролете коридора лежит объект в виде разобранной  двери от домофона размером примерно 2*1,5 метра. В связи с тем, что данная дверь в разборе является препятствием и будет мешать в случае пожарной эвакуации, что является нарушением пожарной безопасности жилых зданий, прошу Вас  обязать управляющую компанию ООО УО "Квартал" убрать данный объект и впредь следить за тем, чтобы управляющая организация отслеживала и пресекала складирование в местах общего пользования каких либо вещей в соответствии с требования по пожарной безопасности. Ранее обращался в ООО УО "Квартал" с такой просьбой, но работники никак не отреагировали» - написал заявитель. С целью проверки доводов, указанных в обращении заявителя управлением муниципального контроля администрации МО «Город Астрахань» была проведена внеплановая документарно/выездная проверка в отношении ООО УО «Квартал», по итогам которой выявлены нарушения жилищного законодательства, в целях устранения которых, ООО УО «Квартал» выдано предписание. Кроме того материалы проверки были направлены в Службу жилищного надзора Астраханской области для решения вопроса о привлечении виновных лиц к ответственности. 

24.05.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от астраханки с сообщением, что по ул. Боевая, д. 50 и ул. Н. Островского, д.61 установлены дорожные знаки с названием улиц и указателями местонахождения организаций, не соответствующие ГОСТу, из-за установки которых разрушен тротуар. По итогам рассмотрения обращения отделом ГИБДД УМВД России по г. Астрахани была проведена проверка с выездом на место, в результате которой, в адрес управления по коммунальному хозяйству и благоустройству администрации муниципального образования «Город Астрахань», были выданы предписания для устранения недостатков.

23.05.2018

В управление по работе с обращениями граждан поступило обращение жительницы г. Астрахани с сообщением, что УК «Селена» нарушает правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, так как в доме 6Б по ул. Латышева в подъезде №2 ступени, ведущие на первый этаж, повреждены, а работы по ремонту не ведутся. С целью проверки доводов, указанных в обращении заявителя управлением муниципального контроля администрации МО «Город Астрахань» была проведена внеплановая документарно/выездная проверка в отношении УК «Селена», по итогам которой выявлены нарушения жилищного законодательства, в целях устранения которых, УК «Селена» было выдано предписание. Кроме того материалы проверки были направлены в Службу жилищного надзора Астраханской области для решения вопроса о привлечении виновных лиц к ответственности. 

22.05.2018

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с жалобой на температуру горячей воды в доме 16 по ул. Комсомольская Набережная. В рамках рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области было проведено внеплановое мероприятие по адресу: г. Астрахань, ул. Комсомольская Набережная, д. 16, в присутствии директора ООО УК «Жилсервис», а также представителя ООО «Астраханские тепловые сети». На момент проверки установлено, что на вводе системы горячего водоснабжения в вышеуказанный дом не установлены измерительные приборы (термометры), температура поступающей в дом горячей воды составила 51°С, о чем составлен акт. В настоящий момент по факту допущенных нарушений возбуждены дела об административных правонарушениях, проводятся административные расследования. В отношении ООО УК «Жилсервис» вынесено предписание № 94 об устранении выявленных нарушений. В отношении ООО «Астраханские тепловые сети» вынесено предписание № 95 об устранении выявленных нарушений.

21.05.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от астраханки с жалобой на то, что из-за ошибки специалиста центра социальной поддержки населения Ленинского района на протяжении 2-х месяцев не выплачиваются детские пособия. По итогам рассмотрения обращения все необходимые выплаты заявителю были произведены, со специалистами центра, допустившими нарушение сроков, проведена беседа о необходимости неукоснительного исполнения своих обязанностей и недопущении впредь подобных нарушений.  

18.05.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение жителя г. Ахтубинска с жалобой на работу управляющей компании ООО «Вита»: подъезды не убираются, подъездные двери сломаны, по неизвестным причинам между этажами капает вода и другие проблемные ситуации. В рамках рассмотрения обращения министерством строительства и ЖКХ Астраханской области совместно со службой жилищного надзора области была проведена внеплановая выездная проверка по адресу: г. Ахтубинск, ул. Волгоградская д.9 «в» с привлечением представителей управляющей компании ООО «Вита» и установлено, что на момент проверки ряд факторов, изложенных в обращении заявителя, нашли свое подтверждение. По результатам проверки управляющей компании составлен акт и выдано предписание об устранении выявленных нарушений с указанием сроков их устранения.

17.05.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от астраханца с сообщением, что в районе пл. Заводской на участке 500 метров установлены три светофора, которые попеременно меняют сигналы, в результате чего образуется большая пробка. По итогам рассмотрения обращения, в целях обеспечения пропускной способности площади Заводской Трусовского района г. Астрахани ОБДПС ГИБДД №1  России по Астраханской области в адрес администрации муниципального образования «Город Астрахань» внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших реализации угроз безопасности граждан и общественной безопасности (дорожного движения), с требованием увеличить транспортную фазу светофорных объектов, а на пешеходных светофорах установить информационное табло отсчёта времени переключения сигналов для визуального ориентирования пешеходов.

15.05.2018

В управление по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области поступило обращение жительницы г. Астрахани с информацией, что в одной из квартир по адресу ул. Жилая, д. 1 проводились ремонтные работы, по итогам которых, строительный мусор убран не был и находится возле подъезда. В рамках рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области была проведена выездная проверка по указанному адресу в присутствии представителей ООО «Заболдинский» и выявлено, что на придомовой территории многоквартирного жилого дома наблюдается строительный мусор (фрагменты декоративной плитки, фрагменты кирпичей, камней и картона, деревянных панелей, плинтусов) в уровне подъездов №1 и №2 МКД складирован крупногабаритный строительный мусор, что является нарушение. По факту выявленного нарушения службой было выдано предписание ООО «Заболдинский» с указанием срока его устранения. В случае неисполнения указанного предписания, материалы дела будут направлены мировому судье для принятия решения.

11.05.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение жителя г. Астрахани с сообщением, что по ул. Дзержинского, 15/ ул. Пугачева организована несанкционированная торговля, которая мешает проходу по тротуару. С выездом на место по вышеуказанному адресу факт несанкционированной торговли подтвердился. Составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст. 17 Закона Астраханской области «Об административных правонарушениях» на лицо, осуществлявшее торговлю в месте, не отведённом для этих целей. Материал направлен в судебный участок № 3 по Трусовскому району города Астрахани для рассмотрения.

08.05.2018

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жителя г. Астрахани с жалобой на то, что водитель маршрутного такси №116 во время перевозок превышает скоростной режим, грубо разговаривает и нецензурно выражается. В рамках рассмотрения обращения министерством промышленности, транспорта и природных ресурсов Астраханской области была проведена рабочая встреча с индивидуальными предпринимателями, обслуживающими маршрут №116, на которой им указано на недопустимость нарушения законодательства при осуществлении перевозок по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок на территории Астраханской области и рекомендовано провести соответствующую работу с водительским составом. Перевозчиками маршрута №116 проведена разъяснительная беседа с водительским составом по вопросу надлежащего поведения с пассажирами и недопущения в дальнейшем фактов, указанных в обращении. 

28.03.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от астраханки с жалобой на работу и поведение сотрудников Трусовского отделения социальной поддержки г. Астрахани. По итогам рассмотрения обращения по факту, изложенному в обращении, проведена служебная проверка, по результатам которой, виновный сотрудник ГКУ АО «Центр социальной поддержки населения Трусовского района г. Астрахани» привлечен к дисциплинарной ответственности. 

23.03.2018

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани, с жалобой на бригаду скорой помощи, которая после вызова по номеру 112 приехала после 3 часов ожидания. В процессе рассмотрения обращения факты, изложенные в обращении заявителя, касающиеся медицинской деятельности государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи» (далее – ГБУЗ АО «ЦМК и СМП») были рассмотрены с получением письменных объяснений администрации данного учреждения. Случай организации заявительнице медицинской помощи сотрудниками данного учреждения был разобран на заседании врачебной комиссии с прослушиванием записи приема вызова. Установлено, что медицинские работники действовали в соответствии с требованиями Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи, согласно которому, в случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой помощи, при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме. По данным, представленным администрацией ГБУЗ АО «ЦМК и СМП» с заявителем по телефону была проведена беседа заведующей оперативным отделом с предоставлением необходимых разъяснений, результатом которой явилось отсутствие претензий  у заявителя к работе диспетчера и бригады скорой медицинской помощи. Одновременно, министерством здравоохранения Астраханской области указано администрации ГБУЗ АО «ЦМК и СМП» на необходимость строгого соблюдения действующего законодательства РФ при осуществлении медицинской деятельности, включая неукоснительное соблюдение медицинскими работниками и ответственными должностными лицами принципов медицинской этики и деонтологии.  

20.03.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жителя г. Астрахани с жалобой на действия сотрудников ГБУЗ АО Городская поликлиника №3 – в течение несколько дней молодой человек не мог получить выписку из амбулаторной карты. В рамках рассмотрения обращения региональным Минздравом был дан ответ, что заявитель может получить выписку из медицинской карты амбулаторного больного в любое время в регистратуре учреждения. Также в ГБУЗ АО «ГП №3» было проведено производственное  совещание по этике и деонтологии, соблюдению принципов приоритетности интересов пациентов при оказании им медицинской помощи, повышению уровня культуры поведения  медицинского персонала и использованию в профессиональной деятельности стандартов корпоративного поведения, соблюдению этических норм. 

16.03.2018

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы Красноярского района следующего содержания: «Я была записана к врачу на прием на 13.02.2018 в Красноярской ЦРБ. Записалась за три недели. Придя на прием в указанное время, выяснилось, что врача нет – она на больничном. Накануне пришло смс-сообщение, что я записана ко врачу, однако об отмене записи никто не предупредил. В результате сложившейся ситуации мне пришлось проходить врача в порядке живой очереди. Очень прошу разобраться с этой неприятной ситуацией». В рамках рассмотрения обращения от регионального Минздрава был получен ответ, что по сведениям, предоставленным ГБУЗ АО «Красноярская РБ», необходимая помощь заявительнице была оказана. В режиме телефонной беседы женщине принесены извинения за доставленные неудобства. Администрацией ГБУЗ АО «Красноярская РБ» приняты меры организационного характера с целью недопущения нарушения графиков приема граждан врачами данного учреждения. 

07.03.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани, с жалобой, что она не попала на прием ко врачу, в связи с болезнью доктора, хотя была записана. Об отмене приема у врача сотрудники поликлиники № 5 заявителя не проинформировали. По итогам рассмотрения обращения министерством здравоохранения Астраханской области был дан ответ, что заявителю были принесены извинения за доставленные неудобства и предложен прием другого врача-терапевта. Областным Минздравом указано администрации ГБУЗ АО «Городская поликлиника №5» на необходимость строгого соблюдения действующего законодательства РФ при осуществлении медицинской деятельности, включая неукоснительное соблюдение медицинскими работниками и ответственными должностными лицами принципов медицинской этики и деонтологии. 

16.02.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с жалобой, что в доме 53а по ул. Прибережная в подвальном помещении наблюдается скопление воды, наблюдается плесень. В квартире 61 отслаиваются обои и также имеются следы плесени. В рамках рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области было проведено мероприятие по жилищному надзору в указанном доме в присутствии заявителя, представителей ООО «ЖЭК «Домоуправление» и установлено, что на момент проверки подвальное помещение местами затоплено водой, увлажнение грунта, капельная течь на инженерных сетях, в квартире №61 отслоение обойного слоя стен и трещина по внутренней стене жилого помещения, зыбкость в полах, в жилом помещении и помещении лоджии наблюдаются следы плесени, в помещении санузла местами наблюдается отслоение отделочного слоя стен, о чем составлен акт. По факту выявленных нарушений службой было выдано предписание ООО «ЖЭК «Домоуправление» с указанием нарушений и сроком их устранения.  

26.01.2018

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от астраханки с просьбой провести проверку деятельности ООО ЖЭК «Горница». В рамках рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области было проведено внеплановое выездное мероприятие по адресу ул. Яблочкова, д.15 в присутствии заявителя и представителя ООО ЖЭК «Горница» и установлено, что в нежилом помещении №33 в уровне подвала данного МКД размещается офис управляющей компании ООО ЖЭК «Горница» на момент проверки наблюдается не соответствие техническому паспорту, а именно: устройство новых перегородок, установка сантехнического оборудования, пробивка и заделка оконных проемов в цокольной части здания, в подвальном помещении в уровне квартиры №21 наблюдается пробивка отверстия в цокольной части здания, на момент проверки подача холодного водоснабжения в квартиру №21 осуществляется, отсутствуют разрешительные документы на выполнение данных работ: разрешение органов местного самоуправления, решение суда, техническое заключение  о состоянии несущих конструкций стен и инженерных сетей. Работы по перепланировке в подвальном помещении №33 произведены без разрешения органов местного самоуправления. По факту выявленных нарушений службой выдано предписание ООО ЖЭК «Горница» с указанием нарушений и сроком их устранения и генеральный директор будет привлечен к административной ответственности по ч.1 ст.7.23.3 КОАП РФ. В свою очередь, информация о выявленном нарушении направлена в управление по строительству, архитектуре и градостроительству МО «Город Астрахань», для решения вопроса о приведении нежилого помещения №33 расположенного по вышеуказанному адресу в первоначальное состояние. 

25.01.2018

В интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с просьбой провести проверку состояния подъездов в доме №7 по ул. Тренева. В рамках рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области было проведено выездное мероприятие по жилищному надзору по указанному заявителем адресу. На момент проверки подвального помещения наблюдалось присутствие воды, течь инженерных сетей, в местах общего пользования местами отсутствует остекление, наблюдаются зазоры в уровне примыкания оконных рам, наблюдается капельная течь на трубопроводе отопления в элеваторном узле, отсутствует изоляция на трубопроводе отопления, электрощитки не закрыты на замок, входная дверь не закрывается отсутствует доводчик, в местах общего пользования отсутствуют двойные рамы, в подъезде №3 на 2-ом этаже отсутствует распределительная коробка (электрощит), наблюдаются скрутки электропроводов, о чем составлен акт. По факту выявленных нарушений службой выдано предписание ООО «ЖЭК Домоуправление» с указанием нарушений и сроком их устранения, а директор ООО «ЖЭК Домоуправление» будет привлечен к административной ответственности по ч.1 ст.7.23.3 КОАП РФ.   

18.01.2018

В интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что в МБОУ «СОШ №8» нарушаются правила ведения электронного дневника: задания и оценки выкладываются несвоевременно. Данное обращение было направлено на рассмотрение по компетенции – в министерство образования и науки Астраханской области. По итогам рассмотрения обращения заявителю был дан ответ, что в МБОУ «СОШ № 8» (далее — школа) действует «Положение о ведении электронного классного журнала/электронного дневника», утвержденное приказом директора школы от 09.12.2014 года № 126/1. На основании данного положения администрацией школы систематический проводится мониторинг активности педагогических работников в АИС «Дневник.ру», и как результат - принимаются управленческие решения. В результате данного обращения учителю физики объявлено замечание за некачественное исполнение должностных обязанностей, администратора школы обязали усилить контроль за работой педагогических работников в АИС «Дневник.ру». Руководством школы принято решение систематически заслушивать итоги мониторинга работы учителей в АИС «Дневник.ру».

16.01.2018

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что в доме 33 по ул. Н. Ветошникова  постоянно отключают отопление. В рамках рассмотрения обращения от министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Астраханской области был получен ответ, что службой жилищного надзора была проведена внеплановая выездная проверка по указанному адресу с привлечением представителей МУП г. Астрахани «Коммунэнерго» и управляющей компании ООО «Берег» и установлено, что на момент проверки теплоснабжение и горячее водоснабжение данного многоквартирного жилого дома осуществляется, параметры теплоносителя на вводе в дом не соответствуют нормативным требованиям, температура в квартире заявителя на момент проверки соответствовала нормативным требованиям, о чем составлен акт. По факту выявленных нарушений выдано предписание МУП г. Астрахани «Коммунэнерго» с указанием сроков их устранения. 

11.01.2018

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что обслуживающая компания ООО УК ЖЭК 7» ежемесячно начисляет сумму за вывоз строительного и иного мусора (кроме ТКО) и просьбой разобраться законно ли это. В рамках рассмотрения обращения от министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Астраханской области была получена информация, что установлено, что в нарушение ст, 44, ч. 7 ст. 156, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, ст. ст. 5, 24.9 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» ООО УК «ЖЭК № 7», осуществляя деятельность по управлению многоквартирными домами, не имея полномочий на вывоз твердых бытовых отходов с территории мест общего пользования таких домов, заключило указанный договор с ООО УК «Уютный дом» и необоснованно производило жильцам домов начисление платы за услуги по вывозу твердых отходов. В целях устранения нарушений прокуратурой Советского района г. Астрахани руководителю ООО УК «ЖЭК № 7» внесено представление. Материалы проверки направлены прокуратурой района в службу жилищного надзора Астраханской области и управление Роспотребнадзора по Астраханской области для привлечения должностных лиц ООО УК «ЖЭК № 7» к административной ответственности, а также в УМВД России по Г. Астрахани для организации процессуальной проверки.

29.12.2017

В интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило обращение от жителя г. Астрахани с сообщением, что в школе № 28 в микрорайоне Бабаевского внедрен электронный дневник - Дневник.ру, однако  за два месяца обучения расписание в электронном дневнике не уточнено, от фактического отличается, постоянно изменяется но не редактируется. Данная безконтрольность не позволяет родителям контролировать подготовку детей к школе. Также домашние задания учителями не прописываются, что опять же затрудняет подготовку учеников и контроль родителей, так как типографные дневники отменены в данной школе. Оценки за успеваемость учителями проставляются не своевременно или вообще не проставляются. Родителям негде узнавать успеваемость своего ребёнка. В рамках рассмотрения обращения от министерства образования и науки Астраханской области был получен ответ, что факты о несвоевременности корректировки расписания уроков, размещения домашних заданий и оценок обучающихся МБОУ г. Астрахань «СОШ № 28» в автоматизированной информационной системе «Дневник.ру» подтвердились. За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей вынесено дисциплинарное взыскание классным руководителям и учителям МБОУ г. Астрахань «СОШ № 28».

26.12.2017

На имя Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина поступила жалоба от жителей с. Кулаковка на перевозчиков маршрута №118. Заявители недовольны качеством перевозок, сообщают, что из-за небольшого количества автомобилей водители набирают перегруз, а также не останавливаются на фиксированных остановках. В рамках рассмотрения обращения министерством промышленности, транспорта и природных ресурсов Астраханской области была проведена проверка осуществления перевозок по маршруту, указанному в обращении. В результате установлено, что водитель транспортного средства в часы пик при отсутствии свободных посадочных мест в салоне автобуса действительно не заезжает в с. Кулаковка Астраханской области, нарушая утвержденную схему движения. По данному факту была проведена рабочая встреча с перевозчиком маршрута №118 «Астрахань-Три Протока», которому принадлежит указанное в обращении транспортное средство. Перевозчику указано на недопустимость нарушения законодательства при осуществлении перевозок по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок на территории Астраханской области. Вместе с тем, индивидуальным предпринимателем проведены инструктажи с водительским составом на предмет установленной схемы движения.

22.12.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что один из водителей маршрутного такси № 93 ведет себя ненадлежащим образом, а именно хамит пассажирам. В рамках рассмотрения обращения от администрации МО «Город Астрахань» был получен ответ, что в управление транспорта и пассажирских перевозок администрации МО «Город Астрахань» был приглашен индивидуальный предприниматель, осуществляющий перевозки пассажиров и багажа на муниципальном маршруте регулярных перевозок №93р «Ул. Карагалинская – Пл. Ленина» в муниципальном образовании «Город Астрахань», для проведения разъяснительной работы по вопросу ненадлежащего поведения водителя. Согласно полученной объяснительной перевозчик обязуется провести с водителем дополнительный инструктаж, направленный на повышение качества предоставления услуг в сфере пассажирских перевозок.  Также перевозчик отметил, что в случае повторного нарушения к данному водителю будут применены меря реагирования, вплоть до увольнения.

21.12.2017

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани следующего содержания: «Проживаю по адресу ул. Куликова д.52. Наш многоквартирный дом находится в управлении ООО УК Инициатива, расположенного по адресу: обл. Астраханская, г. Астрахань, ул. Бульварная, д. 6, лит. в. По состоянию на сегодняшний день в разделе "Отчеты по управлению" отсутствует отчетная информация относительно нашего дома за 2016 год, а также информация о выполненных работах, претензионно-исковой работе и прочие разделы за 2015 год. Также на сайте указан официальный сайт в сети Интернет:  http://iniciativa30.ru/, переход на который фактически не возможен. Прошу разобраться в ситуации». По итогам рассмотрения обращения от службы жилищного надзора Астраханской области был получен ответ, что было проведено внеплановое мероприятие по жилищному надзору, по факту выявленных нарушений юридическое лицо ООО «Инициатива» будет привлечено к административной ответственности,  а также управляющей организации ООО «Инициатива» выдано предписание с указанием нарушений и сроком их устранения. 

20.12.2017

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жителя г. Астрахани, с сообщением, что сотрудники управляющей компании «Уют-сервис» продолжительное время вывешивают и клеят объявления в неположенном для этого месте, чем портят общее имущество многоквартирного жилого дома. По итогам рассмотрения обращения от администрации Советского района г. Астрахани был получен ответ, что по сотрудниками администрации по указанному адресу было проведено обследования, по результатам которого составлен административный протокол за размещение объявлений в местах неотведенных для этих целей согласно Закону Астраханской области «Об административных правонарушениях». 

15.12.2017

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани следующего содержания: «Мы с мужем и сыном проживаем на 2 этаже по ул. Космонавтов 8. Примерно 5 месяцев назад на 1 этаже, под нашей квартирой, открылся магазин разливного пива. На протяжении всего этого времени мы вынуждены слушать шум и музыку от собирающейся там компании. Это уже просто стало невыносимо. Магазин работает до 22.00, но фактически это не магазин, а бар. Каждый день мы вынуждены укладывать трехлетнего ребенка спать после 24.00. На наши многочисленные просьбы не включать круглосуточно музыку и уважать живущих в доме, никаких действий не последовало. Мы даже можем просыпаться ночью от его клиентов, которые стучат в дверь магазина. Я очень Вас прошу помочь мне в этой ситуации» - сообщает заявительница. В рамках рассмотрения обращения от администрации МО «Город Астрахань» был получен ответ, что в отношении гражданина, нарушавшего тишину и покой граждан в ночное время составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренного ст. 10 Закона Астраханской области «Об административных правонарушениях». Материалы дела направлены в административную комиссию Советского района города Астрахани для рассмотрения и принятия решения. Кроме того, направлено письмо в адрес ОП №1 УМВД России по г. Астрахани для рассмотрения обращения заявительницы и принятия мер. 

14.12.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы Наримановского района с сообщением, что УК «Комфорт» не выполняет свои обязанности: кровля дома течет по всему периметру, подъезды грязные и неухоженные, потолки в подъезде в протечках, лавочки и заборчики не красят. В рамках рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области было проведено внеплановое выездное мероприятие по адресу г. Нариманов, ул. Набережная, д.1 в присутствии ООО «Комфорт». По итогам проверки установлено, что в кв. 50,48 данного МКД наблюдается течь инженерных сетей ХВС, подъезды и придомовая территория находятся в удовлетворительном состоянии, представлен акт выполнения работ промывки и опресовки системы отопления. По факту выявленных нарушений службой выдано предписание ООО «Комфорт» на устранение нарушений в установленный срок. 

12.12.2017

 В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани, с сообщением, что после выполнения газосварочных работ сотрудники ООО «УК Микрорайон» обработанный карбид кальция (известковый ил) из переносного ацетиленового генератора выливают в канализацию жилых домов, разбрасывают на прилегающей территории к жилым домам, хотя нормативные документы требуют выгружать известковый ил в приспособленную для этих целей тару и сливать в иловую яму или специальный бункер. По итогам рассмотрения обращения от службы природопользования и охраны окружающей среды был получен ответ, что по итогам проведенной проверки юридическое лицо ООО «УК Микрорайон» и ответственное должностное лицо привлечены к административной ответственности по ст.8.2 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации «Несоблюдение экологических и санитарно-эпидемилогических требований при сборе, накоплении, использовании, обезвреживании, транспортировании, размещении и ином обращении с отходами производства и потребления, веществами, разрушающими озоновый слой, или иными опасными веществами», выдано предписание об устранении нарушений, представление об устранении причин  условий, способствовавших совершено административного правонарушения, исполнение которых находится на контроле службы.     

04.12.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жителей с. Зензели по вопросу перебоев в водоснабжении. В рамках рассмотрения обращения контролерами МУП «Лиманские водопроводы»  совместно с администрацией МО «Лиманский район» была проведена проверка домовладений в с. Зензели по выявлению фактов полива приусадебных участков питьевой водой. По результатам проверки выявлены два абонента, использующих питьевую воду в целях полива приусадебных участков. По данным нарушениям составлены протоколы. В настоящее время в с. Зензели водоснабжение осуществляется в штатном режиме. 

24.11.2017

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани: «Купила билет на маршрут Лиман-Астрахань на 06.10 утра. Маршрутка задержалась, и отправление состоялось только в 7.00. Огромная просьба информировать своих пассажиров о сломанных и отмененных маршрутах» - негодует заявительница. В рамках рассмотрения обращения министерством промышленности транспорта и природных ресурсов Астраханской области совместно с Государственным предприятием Астраханской области «Пассажирское автотранспортное предприятие №3», являющимся владельцем указанного объекта транспортной инфраструктуры, проведена служебная проверка. Кроме того была проведена рабочая встреча с индивидуальным предпринимателем, маршрут которого был отменен в связи с поломкой автотранспортного средства, где ему было указано на недопущения нарушений законодательства при осуществлении перевозок по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок на территории Астраханской области №517 «Астрахань-Лиман». 

16.11.2017

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы Астраханской области с жалобой на Икрянинскую центральную поликлиннику: в данном учреждении отцу заявительницы отказались оказать необходимую медицинскую помощь. В рамках рассмотрения обращения региональным Минздравым были принесены извинения заявительнице и ее отцу, а также приняты соответствующие меры организационного и дисциплинарного характера. Министерством указано администрации ГБУЗ АО «Икрянинская РБ» на необходимость строгого соблюдения законодательства РФ при осуществлении медицинской деятельности, включая неукоснительное соблюдение медицинскими работниками и ответственными должностными лицами принципов медицинской этики и деонтологии. Медицинская помощь, необходимая отцу заявительницы была оказана медицинскими работниками ГБУЗ АО «Городская клиническая больница №3 им. С.М. Кирова». Приказом главного врача ГБУЗ АО «Икрянинская районная больница» врачу, допустившему нарушения при организации оказания медицинской помощи вынесено дисциплинарное взыскание, приняты дополнительные меры по усилению контроля за работой амбулаторно-поликлинической службы. 

13.11.2017

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани, с жалобой на действия ТСЖ «Кизанский». ТСЖ нарушают правила предоставления коммунальных услуг, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном жилом доме. По итогам рассмотрения обращения от службы жилищного надзора был получен ответ, что была проведена проверка по указанным в обращении случаям. По факту выявленных нарушений службой было выдано предписание ТСЖ «Казанский» с указанием сроков устранения нарушений. 

10.11.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани: «Я подала документы для осуществления регистрации своего ребенка по месту жительства в МФЦ, расположенной на ул. Боевая. Мной по расписке были переданы и оригиналы документов: домовая книга и свидетельство о рождении сына. Однако, в результате  чьей-то халатности, невнимательности или несогласованности в работе органов и их структур мои документы были утеряны. Прошу помочь мне в этой ситуации, так как без прописки я не могу поставить ребенка на очередь в детский сад. Мне нужны мои оригиналы документов. Заранее спасибо!» - жалуется женщина. В рамках рассмотрения обращения дирекцией указанного МФЦ была проведена проверка по указанным в обращении фактам, в результате которой, с лицами, допустившими возможность данного инцидента, проведены профилактические беседы по факту недопущения нарушений при исполнении должностных обязанностей. Сотрудники, по вине которых был нарушен регламент оказания услуги, предупреждены о недопущении нарушений должностных обязанностей в дальнейшей работе. Пакет с документами заявителя был найден и передан заявителю. 

03.11.2017

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от молодой семьи из г. Астрахани со следующей проблемой: «Мы с мужем и сыном проживаем на 2 этаже по ул. Космонавтов 8. Примерно 5 месяцев назад на 1 этаже, под нашей квартирой, открылся магазин разливного пива. На протяжении всего этого времени мы вынуждены слушать шум и музыку от собирающейся там компании. Это уже просто стало невыносимо. Магазин работает до 22.00, но фактически это не магазин, а бар. Каждый день мы вынуждены укладывать трехлетнего ребенка спать после 24.00. На наши многочисленные просьбы не включать круглосуточно музыку и уважать живущих в доме, никаких действий не последовало. Мы даже можем просыпаться ночью от его клиентов, которые стучат в дверь магазина. Помогите, пожалуйста» - жалуются заявители. В рамках рассмотрения обращения  администраций муниципального образования «Город Астрахань» была проведена проверка по указанному адресу, в результате которой выявлены факты нарушения ст. 10 закона Астраханской области « Об административных правонарушениях в Астраханской области» - совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан, с 23.00 до 7.00. В настоящее время управлением по связям с общественностью администрации муниципального образования «Город Астрахань»  проводится предусмотренная Кодексом об административных правонарушениях РФ процедура привлечения виновного лица к административной ответственности. 

11.10.2017

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Нариманов, с сообщением, что управляющая компания «Комфорт» не производит необходимый ремонт кровли, в результате чего, в квартире заявителя после дождя мокнут стены, на потолке следы протечек и отслаивание обоев. В рамках рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области была проведена внеплановая выездная проверка по адресу г. Нариманов, ул. Набережная, д.1 и выявлено, что в квартире заявительницы наблюдаются следы от протечек кровли, в подвальном помещении наблюдается течь инженерных сетей холодного водоснабжения, подъезды и придомовая территория находятся в удовлетворительном состоянии. ООО «Комфорт» представлен акт выполнения работ помывки и опрессовки системы отопления. По факту выявленных нарушений службой выдано предписание ООО «Комфорт» на устранение нарушений в установленный срок. Также службой проводятся административные мероприятия в отношении ООО «Комфорт». 

02.10.2017

На сайт Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина поступило обращение от жительницы г. Астрахани с жалобой на отвратительное поведение водителя маршрутного такси №116. В результате рассмотрения обращения от МУГАДН Ространснадзора была получена информация, что были проведены рейдовые мероприятия по контролю соблюдения требований законодательства при осуществлении пассажирских перевозок автобусами по пригородному маршруту регулярных перевозок №116. В ходе  мероприятий водитель транспортного средства ГАЗ-322132 г/н С 865 КР/30 привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 11.33 КоАП РФ. С перевозчиком – индивидуальным предпринимателем и водителем автотранспортного средства проведены профилактические беседы по культуре обслуживания пассажиров. 

15.09.2017

На «Горячую линию» Правительства Астраханской области поступило обращение от жителя г. Астрахани с сообщением, что водители маршрутных такси №62 нарушают утвержденный маршрут следования, а именно не заезжают на остановку Сабанс Яр. В рамках рассмотрения обращения МУГАДН по Астраханской области и Республике Калмыкия были проведены проверки транспортных средств в процессе их эксплуатации при осуществлении перевозок пассажиров по регулярным муниципальным маршрутам. По выявленным нарушениям водители транспортных средств привлечены к административной ответственности, а в отношении перевозчика проводится административное расследование. 

07.09.2017

В интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило обращение от жителя г. Астрахани с информацией, что возле его дома по ул. Бульварная д.4а расположено кафе, из которого постоянно идет запах дыма, чем приносит дискомфорт жителям дома.  В процессе рассмотрения обращения службой природопользования и охраны окружающей среды Астраханской области по указанному адресу была проведена внеплановая документарная проверка. В результате проверки выявлены нарушения, в отношении виновного лица составлен протокол по ст.8.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ и выдано предписание об устранении нарушений, исполнение которого на контроле службы. 

25.08.2017

В управление по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы Икрянинского района, которая сообщила о конфликтных взаимоотношениях с соседями и непринятии мер со стороны участкового уполномоченного полиции. В рамках рассмотрения обращения Управление Министерства внутренних дел России по Астраханской области проинформировало заявительницу о том, что за неполноту проверки по её обращениям сотрудники полиции привлечены к дисциплинарной ответственности. Руководству ОМВД России по Икрянинскому району указано на необходимость принятия мер по устранению выявленных недостатков и соблюдения правил делового общения с гражданами. 

16.08.2017

В интернет-приёмную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило обращение от жительницы города Астрахани, которая сообщила, что в подъезде многоквартирного дома по ул. Н. Островского, д. 121 постоянно присутствует неприятный запах канализации, который проникает в её квартиру. В ходе рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области была проведена внеплановая выездная проверка по данному адресу в присутствии представителя управляющей компании ООО «ЮгДомСервис». На момент проверки было установлено, что подвальное помещение в уровне подъезда частично захламлено бытовым мусором, течь инженерных сетей не просматривается, о чём составлен акт. По итогам выездного мероприятия ООО «ЮгДомСервис» получило предписание с указанием срока устранения выявленных нарушений.

09.08.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жителей Икрянинского района, являющихся региональными льготниками. Они пожаловались, что им не предоставляют компенсационные выплаты. В ходе рассмотрения обращения министерство социального развития и труда Астраханской области проинформировало заявителей о том, что по вине специалиста ГКУ АО «Центр социальной поддержки населения Икрянинского района» в течение нескольких месяцев неверно назначались компенсационные выплаты. В настоящее время денежные средства перечисляются без нарушений действующего законодательства. Вместе с тем к специалисту, допустившему нарушение, применены меры дисциплинарного взыскания.

02.08.2017

В интернет-приёмную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило обращение от жительницы Наримановского района по вопросу установления страховой пенсии по старости и правомерности действий сотрудников Управления ПФР в Наримановском районе. В ходе рассмотрения обращения Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Астраханской области проинформировало заявителя о том, что специалист Управления ПФР в Наримановском районе, виновный в нарушении сроков рассмотрения заявления об установлении пенсии, депремирован по итогам работы. Вместе с тем руководителю ведомства указано на обязательность корректного и доброжелательного отношения к клиентам, недопущение проявления при приёме граждан моментов, которые могут быть расценены как грубость и безразличие. В настоящее время выплата пенсии заявителю производится в соответствии с установленным графиком.

26.07.2017

В адрес Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина обратилась жительница г. Астрахани, которая сообщила, что в многоквартирном доме по ул. Н. Островского, д. 144 требуется замена труб. «По причине ветхости труб горячая вода отключена, поэтому приходится пользоваться водонагревателем. Но объёма горячей воды не хватает…», – описала текущую ситуацию заявительница. В ходе рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области была проведена внеплановая выездная проверка по данному адресу в присутствии представителя ООО «Астраханские тепловые сети», управляющей компании ИП Мотинова С.А. На момент проверки было установлено, что в жилом доме внутренняя система горячего водоснабжения отсутствует, о чём составлен акт. По итогам выездного мероприятия управляющая компания ИП Мотинова С.А. получила предписание с указанием срока устранения выявленных нарушений.

19.07.2017

В адрес Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина поступило обращение от жителя г. Астрахани. Он пожаловался на то, что ему продали некачественную сумку на розничном рынке в районе Больших Исад. В ходе рассмотрения обращения министерством экономического развития Астраханской области направлено письмо в администрацию МО «Город Астрахань» по вопросу ликвидации объектов несанкционированной торговли на данной территории. Во время рейдов, проводимых администрацией Кировского района г. Астрахани, выявлены факты несанкционированной торговли и установки торгового оборудования, составлены протоколы об административном правонарушении, которые переданы в административную комиссию для рассмотрения и принятия мер. Также силами районной администрации произведён демонтаж 158 единиц незаконно установленного торгового оборудования (столы, прилавки и т.д.).

12.07.2017

В Правительство Астраханской области обратился житель г. Астрахани, который сообщил, что в подъезде многоквартирного дома по ул. Боевая, 66 «в» больше 20 лет не проводились ремонтные работы. В ходе рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области была проведена внеплановая выездная проверка по данному адресу в присутствии представителя управляющей организации ООО «Квартал Сервис». На момент проверки было установлено, что в местах общего пользования подъезда на лестничных площадках наблюдается отслоение окрасочного, побелочного и частично штукатурного слоя стен, частичное разрушение напольного основания первого этажа, отсутствие деревянных поручней на перилах, о чём составлен акт. В результате службой жилищного надзора Астраханской области в отношении ООО «Квартал Сервис» составлен протокол об административном правонарушении по части 1 статьи 7.23.3 КоАП РФ и дело направлено в мировой суд.

30.06.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с информацией, что в доме № 38/1 по ул. Куликова, периодически протекает крыша и тем самым портится имущество квартиры. По указанному факту службой жилищного надзора Астраханской области была проведена внеплановая проверка в присутствии заявителя и представителя ООО УК «Молодежная». При визуальном осмотре установлено, что в квартире заявительницы наблюдается отслоение и вздутие обоев в коридоре, следы протечки от атмосферных осадков на стене в спальне, вздутие напольного покрытия (ламинат) в прихожей, о чем составлен акт. В итоге службой было выдано предписание ООО УК «Молодежная» об устранении выявленных нарушений с указанием срока исполнения. В случае неисполнения данного предписания материалы дела будут направлены мировому судье для принятия решений.

13.06.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы города Астрахани с просьбой разобраться с ситуацией, произошедшей в поликлинике им. Пирогова №8. Заявитель оставила заявление в указанном учреждении с просьбой выдать выписку из амбулаторной карты, необходимую для предоставления в суд. Через месяц ей ответил врач-травматолог, что карта отсутствует, возможно взята на проверку. По итогам рассмотрения обращения от министерства здравоохранения Астраханской области получен ответ, что согласно информации полученной от администрации государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Городская поликлиника №8 им. Н.И. Пирогова» (далее – ГБУЗ АО «ГП№8»), на момент подачи заявления заявителем, ее медицинская карта находилась в страховой компании в связи с проведением экспертизы качества медицинской помощи. Данное обстоятельство потребовало дополнительного времени для подготовки выписки. За нарушение установленного порядка движения медицинской документации врачу-травматологу вынесено дисциплинарное взыскание.

31.05.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от астраханки, с сообщением, что с ее бабушкой и дедушкой безобразно повела себя водитель троллейбуса. «Мой пожилой дедушка 74 года с моей пожилой бабушкой 70 лет хотели сесть в троллейбус, чтобы доехать до Селенских Исад. Поскольку возраст немаленький, они передвигаются очень медленно. Дедушка успел потянуть руку к поручню троллейбуса, чтобы подняться, как ему защемили руку закрывшимися перед носом дверьми и троллейбус стал трогаться. Дедушка стал стучать. Троллейбус остановился. Двери открылись. Он смог зайти и протянуть руку, чтобы бабушка тоже смогла подняться-она совсем плохо ходит-как ему снова зажали руку закрывающимися дверьми. Докричавшись до водителя, ему удалось высвободить руку, однако, водительница не дала бабушке зайти, нахамив и сказав, что надо шевелиться быстрее, закрыла вновь двери перед носом бабушки и уехала!!!! Это просто немыслимо! Прошу разобраться с ситуацией» - пишет обеспокоенная внучка. По итогам рассмотрения обращения от управления транспорта и пассажирских перевозок администрации муниципального образования «Город Астрахань» был получен ответ, что по факту, изложенному в обращении, администрацией муниципального унитарного автобусно-троллейбусного предприятия было проведено служебное расследование, по результатам которого установлена личность водителя, осуществлявшего пассажирские перевозки 07.04.2017 по маршруту №1 троллейбус №121. С водителем троллейбуса была проведена беседа в части соблюдения правил перевозки пассажиров. Конфликт был урегулирован при личной встрече с пассажирами, принесены извинения за некачественное предоставление услуг перевозки пассажиров. Водитель автобуса привлечен к дисциплинарному взысканию. 

26.05.2017

В Правительство Астраханской области  поступило обращение от жителя г. Астрахани с информацией, что по адресу ул. Гилянская, д.19 не производится своевременный вывоз мусора. Мусор вывозят раз в пять дней. Баки переполнены, рядом лежит куча сухих веток и стоит деревянный столб с электрическими проводами. Мусор лежит на земле возле мусорных баков, на тротуарах, на проезжей части.  В процессе рассмотрения обращения управлением Роспотребнадзора по Астраханской области были проведены административные расследования в отношении управляющей компании ООО «Пасаж», в ходе которых управлением проводились комиссионные осмотры контейнерной площадки, расположенной по адресу: ул. Гилянская,14 и прилегающей к ней территории.  По результатам административных расследований на юридическое лицо ООО «Пасаж» был составлен протокол об административном правонарушении, административные материалы для рассмотрения направлены в Советский районный суд г. Астрахани. 

23.05.2017

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от пенсионерки из города Астрахани с информацией, что на ярмарке по ул. Татищева торгуют судаками маленького размера, что нарушает правила рыболовства Волжско-Каспийского рыбохозяйственного бассейна. С целью проверки фактов нарушений, указанных в обращении государственными инспекторами Отдела государственного контроля, надзора, охраны водных биоресурсов и среды обитания по Астраханской области Волго-Каспийского территориального управления Федерального агентства по рыболовству совместно с сотрудниками УУП ОП Ленинского района г. Астрахани были проведены контрольные мероприятия в местах реализации рыбной продукции на ярмарке по ул. Татищева. В результате данных мероприятий к административной ответственности были привлечены двое граждан по ч.1 ст.14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ. 

22.05.2017

В управление по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области посредством сетевого справочного телефонного узла поступило обращение от жительницы села Чаган Камызякского района. Её малолетнему ребёнку, страдающему детским церебральным параличом с симптомами эпилепсии, потребовалась экстренная медицинская помощь. Но, со слов женщины, бригада скорой помощи приехала через четыре часа после вызова. В ходе рассмотрения обращения министерством здравоохранения Астраханской области было проведено служебное расследование, в результате которого факты, изложенные заявителем, подтвердились. Вследствие этого фельдшеру Волго-Каспийской участковой больницы ГБУЗ АО «Камызякская районная больница» вынесено дисциплинарное взыскание. Вместе с тем в учреждении был проведён семинар по вопросам оказания скорой медицинской помощи, включая работу диспетчерской службы.

19.05.2017

В интернет-приёмную исполнительных органов государственной власти Астраханской областипоступило обращение от жительницы города Астрахани с информацией о том, что в многоквартирном доме по ул. Бабаевского, 39, в котором она проживает, одна из квартир используется под магазин. В ходе рассмотрения обращения служба жилищного надзора Астраханской областиорганизовала внеплановую выездную проверку по данному адресу. На момент обследования было установлено, что со стороны уличного фасада наблюдается лестничная площадка из металлической конструкции в уровне квартиры, устройство дверного проёма в уровне оконного проёма лоджии, в самом помещении произведён демонтаж внутренних перегородок и подоконной части наружной стены, а также заложен дверной проём при входе в квартиру. По факту выявленного нарушения в отношении собственника квартиры, используемой не по назначению, возбуждено административное дело по части 2 статьи 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Информация о выявленном нарушении направлена в управление по строительству, архитектуре и градостроительству администрации МО «Город Астрахань»для решения вопроса о приведении данной квартиры в первоначальное состояние.

15.05.2017

В интернет-приёмную исполнительных органов государственной власти Астраханской областипоступило обращение от жительницы города Астрахани с информацией о том, что многоквартирный домпо ул. Куликова, д. 38/1, в котором она проживает, оборудован мусоросборной камерой для временного хранения твёрдых бытовых отходов. Контейнер во время вывоза ТБО размещается возле выхода из подъезда. Жильцы жалуются на постоянное скопление мусора, который разносится ветром, отчего на придомовой территории стоит неприятный запах. В ходе рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской областибыла осуществлена выездная проверка по данному адресу в присутствии представителей ООО «Молодёжная управляющая компания» и ООО «Чистая среда». При визуальном осмотре было установлено, что все контейнеры четырёх подъездов переполнены, наблюдается скопление мусора. На момент проверки велись работы по уборке мусоросборных камер. Незамедлительно службой жилищного надзора в отношении ООО «Молодёжная управляющая компания» было составлено предписание с указанием срока устранения выявленных нарушений. Также жильцам многоквартирного домабыло рекомендовано провести общеесобрание собственниковпомещений для принятия решения о включении дополнительных дней в график вывоза ТБО, который осуществляет ООО «Чистая среда».

12.05.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от молодой семьи из г. Астрахани, с сообщением, что в общежитии, находящемся по адресу ул. Космонавтов д.3А ужасные условия для проживания: проводка вся свисает, краска и штукатурка частично осыпалась. В комнатах холодно, так как окна и двери не менялись с момента начала эксплуатации общежития. Стекла частично отсутствуют, в стенах огромные щели.  В процессе рассмотрения обращения от администрации муниципального образования «Город Астрахань» был получен ответ, что с целью проверки доводов, указанных в обращении, управлением муниципального контроля была проведена внеплановая документарно/выездная проверка в отношении ТСН (Ж) «Уют», по итогам которой, выявлены нарушения требований жилищного законодательства, в целях устранения которых ТСН (Ж) «Уют» выдано предписание.

05.05.2017

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило электронное обращение от жительницы Наримановского района Астраханской области с сообщением, что в гинекологическом отделении ГБУЗ АО «Наримановская районная больница» плохие условия для пациентов. Смесители текут, кровати сломаны. В ходе рассмотрения обращения от министерства здравоохранения Астраханской области была получена информация, что по фактам, изложенным в обращении, приняты соответствующие меры организационного характера. Администрацией ГБУЗ АО «Наримановская районная больница» организована комиссионная проверка состояния мягкого инвентаря, мебели и сантехнического оборудования во всех отделениях больницы. С учетом результатов проведенной проверки в рамках рассмотрения обращения была произведена замена неисправных смесителей в гинекологическом и терапевтическом отделениях, осуществляется ремонт кроватей гинекологического отделения. Руководителям отделений стационара и хозяйственной службы больницы указано на необходимость усиления контроля технического состояния мебели и сантехники. На сегодняшний день состояние мягкого инвентаря комиссией признано удовлетворительным.

28.04.2017

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от преподавателя Икрянинской ДЮСШ с сообщением, что в школе ведет уроки человек, у которого нет педагогического образования. В процессе рассмотрения обращения от министерства образования Астраханской области был получен ответ, что в ходе плановой выездной проверки, проведенной в марте-апреле 2017 года в отношении муниципального казенного учреждения дополнительного образования «Икрянинская детско-юношеская школа» и установлено, что ряд педагогических работников не имеют соответствующего образования. По итогам проверки в адрес Икрянинской ДЮШС направлено обязательное для исполнения предписание об устранении нарушений. В отношении руководителя Икрянинской ДЮШС возбуждено дело об административном правонарушении. 

17.04.2017

В интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило обращение от жительницы Астраханской области с сообщением, что в Харабалинской районной больнице врачи грубо разговаривают, равнодушно относятся к состоянию пациентов, а также в отделениях больницы грязно. По итогам рассмотрения обращения от министерства здравоохранения Астраханской области был получен ответ, что главному врачу ГБУЗ АО «Харабалинская районная больница им. Г.В. Храповой» поручено усилить контроль за работой терапевтического отделения, провести дополнительные семинары по соблюдению медицинским персоналом норм медицинской этики и деонтологии при общении с пациентами и их родственниками, а также принять дополнительные меры по неукоснительному соблюдению санитарно-противоэпидемиологических норм и правил в медицинской организации. 

07.04.2017

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от мамы дошкольника из г. Ахтубинск с жалобой на воспитателей дошкольного детского учреждения, которые, по словам, женщины "предвзято относятся к ее ребенку". В рамках рассмотрения обращения управлением образования администрации МО "Ахтубинский район" была проведена проврка по фактам, обозначенной в жалобе. По итогам проверочных мероприятий были получены объяснительные от сотрудников образовательного учреждения. Заведующей детского сада также проведено служебное расследование, с коллективом учреждения проведен инструктаж и педагогический совет по теме "Создание благоприятных педагогических условий в межличностных отношениях с родителями (законными представителями) воспитанников". по итгам проверочных мероприятий воспитателю за превышение должностных полномочий вынесено дисциплинарное взыскание - замечание. Со стороны администрации МО "Ахтубиснкий район" заведующей дошкольного учреждения в строгой форме указано на необходимость усиления контроля за деятельностью педагогического коллектива, в том чсиле по вопросу взаимодействия с родителями воспитанников.

21.03.2017

В интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило обращение от жителя г. Астрахани с сообщением, что по адресу ул. Новороссийская д.12 совсем нет воды и очень плохое отопление. В ходе рассмотрения обращения от министерства ЖКХ Астраханской области был получен ответ, что в результате проведения службой внеплановой проверки по жилищному надзору по вышеуказанному адресу, в присутствии заявителя, представителей ООО «Астраханские Тепловые Сети» и ООО УК «Жилой Комплекс» было установлено, что на момент проверки подача теплоснабжения в жилой дом осуществляется, параметры теплоносителя на вводе и температура воздуха в жилых помещениях соответствуют норме, подача горячего водоснабжения на момент проверки также осуществляется, параметры горячего водоснабжения на вводе в жилой дом и в точке водоразбора не соответствуют нормативным требованиям, о чем составлен акт. По факту выявленного нарушения службой рассматривается вопрос о привлечении юридического лица – ООО «Астраханские тепловые сети» к административной ответственности по ст.7.23 КоАП РФ «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами», а также  выдано предписание с указанием нарушения и сроком его устранения. 

20.03.2017

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от коллектива авторов – жителей района «Северный» (бывший поселок «Стрелецкий») с сообщением, что маршрутные такси № 38 и № 113 рано заканчивают  свою работу. «С 20 часов уехать невозможно. По нашим наблюдениям, машина сходит с линии тогда, когда этого захочет водитель. Все бы ничего, если бы этими действиями не ограничивались наши права – мы не можем посетить вечером театральные поставки, не можем задержаться в гостях, к нам не могут приехать гости и т.д.» - жалуются заявители. В рамках рассмотрения обращения специалистами управления транспорта и пассажирских перевозок администрации муниципального образования «Город Астрахань» (далее – управление) был проведен ряд рейдовых мероприятий по вышеуказанным маршрутам в части проверки соблюдений расписания движения, а именно интервала движения, времени окончания движения. По итогам проведенной работы был зафиксирован ряд нарушений. В управление были приглашены уполномоченные участники договоров простых товариществ индивидуальных предпринимателей, осуществляющих перевозки пассажиров и багажа на маршрутах для проведения разъяснительной  беседы о необходимости устранения выявленных нарушений расписания движения. Администрацией МО «Город Астрахань» принят во внимание факт неоднократного нарушения перевозчиками вышеуказанных маршрутов расписаний движений, в связи с чем действия перевозчиков поставлены на контроль.

10.03.2017

В интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступило электронное обращение жителя г. Астрахани с сообщением, что в поликлинике, расположенной по адресу ул. Студенческая 4а, невозможно попасть к врачу-педиатру к назначенному времени, т.к.  постоянные очереди людей, которые проходят без записи, а врачи их принимают. От министерства здравоохранения была получена информация, что обращение заявителя было рассмотрено на заседании врачебной комиссии детского поликлинического отделения № 1 государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Детская городская поликлиника №3» с работниками регистратуры и операторами. Проведено производственное совещание с врачами педиатрами и регистраторами по вопросу записи на прием в соответствии с постановлением № 41П, и проработаны вопросы корпоративных стандартов, принципов этики и деонтологии. Указано на важность соблюдения этнических норм. 

27.02.2017

В интернет-приемную исполнительных органов власти поступило электронное обращение от астраханки с информацией, что в доме по адресу ул. Зеленая, д.1 корп.1 все подъезды оборудованы вместо пандусов электро-подъемниками. «Пока эти подъемники были на гарантии производителя, до 01.10.2015, их обслуживание осуществляла компания «АстраханьЛифт». Гарантия закончилась, и эти подъемники больше никто не обслуживает. Наш дом трех-подъездный, чтобы попасть в подъезд надо подняться надо подняться по узкой высокой лестнице. Подъемники сломаны. Я отношусь к маломобильной группе населения – мамочка с коляской. Сейчас коляску приходится спускать и поднимать по этим высоким ступенькам, сыну 2 года и он в это время не сидит в коляске. Сейчас я на восьмом месяце беременности и когда родится второй ребенок, коляска с ребенком станет мне не под силу. Без посторонней помощи я не смогу ни выйти из подъезда, ни вернуться домой. В наших новостройках основная часть жителей – это молодые семьи с детьми и, как и для меня, для других мам, отсутствие пандуса – это большая проблема. Помогите, пожалуйста, в решении этой проблемы» - жалуется молодая мама. В процессе рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области была проведена внеплановая выездная проверка в отношении ООО ПКФ «Консалтинг Проф» по указанному адресу в присутствии заявительницы, в результате которой установлено, что подъемные устройства для маломобильных групп населения расположенные на входах в подъездах находятся в нерабочем состоянии, о чем составлен акт. По факту выявленных нарушений службой в адрес организации ООО ПКФ «Консалтинг Проф» выдано предписание об устранении выявленных нарушений. В случае неисполнения данного предписания материалы дела будут направлены мировому судье для принятия решения. Обращение остается на контроле управления по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области.

03.02.2017

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что управляющая компания нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила и нормы технической эксплуатации фонда, а именно в подъезде и в квартире заявительницы стоит сильный запах из подвала. По итогам рассмотрения обращения от управления муниципального контроля администрации муниципального образования «Город Астрахань» была получена информация, что управлением была проведена внеплановая документарно-выездная проверка в отношении ООО УК «Коммунальные системы», по итогам которой выявлены нарушения правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, в целях устранения которых, ООО УК «Коммунальные системы» выдано предписание, указан предельный срок устранения нарушений. В противном случае нарушителей ждут внушительные штрафные санкции и новое предписание.

11.01.2017

В Правительство Астраханской области поступило обращение от родителей ученицы 11 класса Татаробашмаковской СОШ Приволжского района с жалобой на лишение права дочери на ликвидацию академической задолженности со стороны учителей школы, в связи с чем девочка рисковала быть отчисленной из 11 класса в связи с неуспеваемостью. В рамках рассмотрения обращения министерством образования и науки Астраханской области проведена необходимая документарная проверка образовательной организации, по итогам которой директора школы обращено внимание на то, что образовательная организация обязана создать условия обучающемуся для ликвидации академической задолженности и обеспечить контроль за своевременностью ее ликвидации. А папе и маме девочки настойчиво напомнили, что ответственность за ликвидацию учащимся академической задолженности возлагается также на родителей ученика. Вопрос о ликвидации академической задолженности ученицей 11 класса теперь на контроле министерства образования и науки региона и на личном контроле директора школы. Кроме того, в настоящее время рассматривается вопрос о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, действия которых привели к сложившейся ситуации.

05.12.2016

На сайт Правительства Астраханской области поступило обращение от жительницы Лиманского района Астраханской области с сообщением, что в Лиманской районной больнице отсутствует соответствующий порядок оказания медицинской помощи врачами. «Моей тете стало плохо с сердцем. Она вызвала скорую помощь, бригада «скорой» оказала необходимую помощь, и сказали, что требуется госпитализация и отвезли ее в приемное отделение больницы. Скорая оперативно доставила родственницу в больницу, но там она пролежала 1,5 часа на каталке, пока доктора решали, что делать с больной оставлять в Лимане или отправлять в Астрахань. В конце концов, тетю направили на скорой в Астрахань. Когда ее привезли в АМОКБ, на наш вопрос о состоянии больной врачи отметили, что было упущено много времени и это отразилось на состоянии больной. Считаю, что действия работников районной больницы не соответствуют благородному званию врача, главным призванием которых является спасение человеческой жизни» - рассказала заявительница. В ходе рассмотрения обращения по фактам, изложенным в обращении, министерством здравоохранения Астраханской области была проведена внеплановая документарная проверка. По результатам проверки главному врачу медицинской организации направлено предписание.

25.11.2016

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от пенсионера, ветерана труда, с сообщением, что на рынке в районе остановки «Жилгородок» антисанитарные условия. Заявитель просил провести проверку и наказать виновных. В рамках рассмотрения обращения сотрудниками администрации Советского района было проведено обследование земельного участка по указанному адресу. По результатам проверки составлено 4 протокола об административных правонарушениях за несанкционированную торговлю согласно Закону Астраханской области «Об административных правонарушениях», которые направлены мировым судьям для привлечения виновных лиц к административной ответственности. 

16.11.2016

В интернет-приемную исполнительных органов власти Астраханской области поступило обращение от жителя города Астрахани, в котором говорится, что водители маршрутного такси №45 ведут себя неподобающе. Многие из них курят в салоне, грубо разговаривают с пассажирами, нецензурно выражаются. Кроме того, не редки случаи, когда водители не выходят на маршруты без уважительных причин, тем самым приносят большой дискомфорт жителям. В рамках рассмотрения обращения управлением транспорта и пассажирских перевозок администрации муниципального образования «Город Астрахань» была проведена разъяснительная беседа с индивидуальными предпринимателями регулярного муниципального маршрута №45. Согласно полученным объяснениям представители маршрута обязуются осуществлять дополнительный контроль соблюдения графика движения, а также произвести инструктаж с водительским составом по вопросу соблюдения интервала и схемы движения транспортных средств. Также, от межрегионального управления государственного автодорожного надзора по Астраханской области и Республике Калмыкия получена информация, что по нарушениям, выявленным в ходе рейдовых мероприятий по контролю соблюдения транспортного законодательства РФ в сфере пассажирских перевозок, на маршруте №45 водитель транспортного средства г/н АК 190 30 привлечен к административной ответственности по ч.1 ст.11.33 КоАП РФ. С индивидуальным предпринимателем была проведена профилактическая беседа о недопустимости нарушений водителями культуры поведения при транспортном обслуживании пассажиров. 

15.11.2016

На сайт Администрации Губернатора Астраханской области поступило обращение от жильцов дома 11а ул. Коновалова. Дом обслуживается в управляющей компании «Жилищник-2». «Обслуживаемся мы в этой компании с 2010 года, за все время кроме опрессовки системы отопления и мелкого ремонта по нашим вызовам в доме ничего не делается, прилегающая территория и подъезды находятся в ужасном состоянии. Система канализации дома не подключена к центральной системе, и все стоки сливаются во двор дома, запах летом стоит и во дворе и в квартирах ужасный. Помогите решить данную проблему» - пишут заявители. В процессе рассмотрения обращения управлением муниципального контроля администрации муниципального образования «Город Астрахань» была проведена внеплановая документарно-выездная проверка в отношении ТСЖ «Ударник». По итогам проверки выявлены нарушения требований жилищного законодательства, в целях, устранения которых ТСЖ «Ударник» выдано предписание. Кроме того, материалы проверки направлены в Службу жилищного надзора Астраханской области для решения вопроса о привлечении виновных лиц к административной ответственности. 

14.11.2016

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с просьбой провести проверку в отношении управляющей компании «Спутник», так как, по мнению заявительницы, данная компания не выполняет свои обязательства по обслуживанию многоквартирного дома по адресу: 4-я Зелингинская, д. 39: подъезды находятся в отвратительном состоянии, подвал периодически заполняется фекальными водами, стекла в окнах подъездов местами отсутствуют, подъезды не отапливаются, освещение над входом в подъезд отсутствует, уборка производится нерегулярно, почтовые ящики сломаны. В рамках рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области была проведена внеплановая проверка по указанному адресу. В ходе проверки выявлено ряд нарушений, допущенных управляющей компанией. В связи с чем службой ООО «УК «Спутник» выдано предписание с указанием нарушений и сроков их устранения. В случае неисполнения данного предписания, материалы дела будут направлены мировому судье для принятия решения. Кроме того отмечено, что в настоящее время службой рассматривается вопрос о привлечении должностного лица – руководителя ООО «УК «Спутник» к административной ответственности по ч.1 ст.7.23.3 КоАП РФ.      

11.11.2016

В интернет-приемную Правительства Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что по адресу ул. Тренева д. 13 до сих пор нет отопления, управляющая компания объясняет это тем, что в доме меняют трубы в подвале. «Но разве это подходящее время для этого процесса? В доме проживают старики, дети. В квартирах отапливаемся, как можем, но это же не выход из положения. Использование электрических плит и газовых приборов может привести к печальным последствиям. Очень надеемся на вашу помощь, так как все наши обращения остаются без ответа, а управляющая компания вовсе отказывается разговаривать с жильцами» - жалуются жильцы дома. В процессе рассмотрения обращения возобновлена подача теплоснабжения в жилой дом. Также управляющей организацией ООО «ЖЭК №2» в связи с возникшей аварийной ситуацией произведен локальный ремонт инженерных сетей многоквартирного жилого дома №13 по ул. Тренева. Также отмечено, что с руководителем ООО «ЖЭК №2» проведена разъяснительная беседа  по вопросам рассмотрения обращений граждан. 

10.11.2016

На сайт Председателя Правительства К.А. Маркелова поступило обращение от астраханки с информацией, что по адресу ул. Ползунова д. 5 в подъездах электрощит находится в аварийном состоянии, а также в квартирах наблюдаются постоянные перепады напряжения. В процессе рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области была проведена внеплановая проверка по указанному адресу в присутствии заявителя и представителей ПАО «МРСК Юга» и ИП «Никитина Е.Ф.» – управляющей компании. В результате проверки установлено, что этажный электрический щит, расположенный на лестничной клетке 2-го этажа, в уровне квартиры №15, находится в неудовлетворительном состоянии, местами наблюдается отсутствие изоляции, скрутки электрических проводов. При замере напряжения в квартире №15, параметры соответствуют нормативным требованиям, о чем составлен акт. По факту выявленных нарушений ИП «Никитина Е.Ф.» выдано предписание и установлен срок их устранения. 

09.11.2016

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от астраханца с просьбой помочь в разрешении следующей ситуации. В начале августа текущего года по ул. Савушкина д.14 проводились ремонтные работы по линиям горячего водоснабжения со вскрытием грунта. По окончании ремонтных работ осталась большая яма, которую никто не ликвидировал. В рамках рассмотрения обращения от администрации Ленинского района г. Астрахани  поступила информация, что разрешения на производство работ по вскрытию асфальтобетонного покрытия  и проведение земляных работ по указанному выше адресу организациям, учреждениям и предприятиям, независимо от форм собственности, физическим лицам не выдавались. На основании информации, поступившей из Управления муниципального контроля администрации МО «Город Астрахань» известно, что на настоящее время специалистами управления в отношении ООО «Астраханские тепловые сети», ответственных за проведение вышеуказанных работ, проводится документально-выездная проверка на предмет соблюдения действующего законодательства в сфере обеспечения сохранности автомобильных дорог местного значения на территории МО «Город Астрахань», по результатам которой в отношении виновных лиц будут приняты соответствующие меры. Согласно сведениям, поступившим из ООО «Астраханские тепловые сети», на сегодняшний день выполнены работы по благоустройству территории после проведения ремонтных работ на тепловой сети по адресу: ул. Савушкина, д.14. 

08.11.2016

На сайт администрации Губернатора Астраханской области поступило электронное обращение от жительницы г. Астрахани с просьбой помочь в решении вопроса с водоснабжением. «Я проживаю на 8 этаже по адресу г. Астрахань, ул. Чугунова. С июня текущего года у меня в квартире нет подачи горячей воды в соответствии с техническими нормами. Вода бывает  считаные часы за день и нужно очень постараться, чтобы ее застать» - пишет заявительница. В ходе рассмотрения обращения службой жилищного надзора была проведена внеплановая проверка по адресу: г. Астрахань, ул. Чугунова,21, в присутствии представителей ООО «Астраханские Тепловые Сети» и председателя ТСЖ «Аркадия» было установлено, что на момент проверки параметры горячего водоснабжения на вводе вышеуказанного жилого дома не соответствуют нормативным требованиям, о чем составлен акт. По факту выявленных нарушений ООО «Астраханские Тепловые Сети» выдано предписание на устранение выявленных нарушений в установленные сроки.    

07.11.2016

В интернет-приемную исполнительных органов Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с информацией, что в областной детской клинической больнице на ул. Медиков 6 имеет место невнимательное, и порой грубое, отношение со стороны врачей к госпитализированным пациентам. В рамках рассмотрения обращения был получен ответ от министерства здравоохранения Астраханской области, в котором говорилось, что в ГБУЗ АО «Областная детская клиническая больница им Н.Н. Силищевой» проведено служебное расследование. Приказом главного врача указанной больницы объявлены дисциплинарные взыскания заведующему отделением травматологии и ортопедии, врачам травматологом-отропедам и медицинской сестре отделения травматологии и ортопедии. В коллективе сотрудников ГБУЗ АО «Областная детская клиническая больница им. Н.Н. Селищевой» проведено производственное совещание с проработкой правил соблюдения этических и деонтологических норм при общении с пациентами. С целью профилактики конфликтных ситуаций на рабочем месте штатным психологом ГБУЗ АО «Областная детская клиническая больница им. Н.Н. Селищевой» с сотрудниками проведены индивидуальные  консультации и групповые занятия по использованию в профессиональной деятельности стандартов корпоративного поведения, обучение навыкам эффективного общения, установления делового контакта, обучение методам принятия решения в конфликтных ситуациях.

27.10.2016

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с жалобой на обслуживание и некомпетентность врача-эндокринолога Александро-Мариинской больницы. В процессе рассмотрения обращения в коллективе сотрудников центра консультативно-поликлинической помощи ГБУЗ АО АМОКБ проведено производственное совещание с проработкой  правил соблюдения этических и деонтологических норм при общении с пациентами. С целью профилактики конфликтных ситуаций на рабочем месте штатным психологом ГБУЗ АО АМОКБ с сотрудниками проведены индивидуальные консультации и групповые занятия по использованию в профессиональной деятельности стандартов корпоративного поведения, обучения навыкам эффективного общения, установления делового контакта, обучение методам принятия решения в конфликтных ситуациях. 

26.10.2016

На сайт Правительства Астраханской области поступило обращение от жителя с. Тузуклей Камызякского района Астраханской области с просьбой посодействовать в урегулировании работы отделения № 416312 в п. Тузуклей. «Пришли платить за газ и электроэнергию к 8:00, а на двери замок» - пишет заявитель. В процессе рассмотрения обращения управление Федеральной почтовой связи Астраханской области проинформировало, что факт нарушения установленного режима работы указанного отделения имел место быть по вине инструктора ОСП Камызякский почтамп, временно исполняющего обязанности начальника отдела связи. С работником, допустившим нарушение, проведен инструктаж по соблюдению трудовой дисциплины, а также применены меры дисциплинарного взыскания. 

25.10.2016

В интернет-приемную исполнительных органов Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с просьбой разобраться в качестве обслуживания персоналом ГБУЗ АО «ГП №5» пациентов. Сын заявительницы с направлением от военкомата на сдачу необходимых анализов и обследований, после предъявления всех необходимых документов в регистратуру, был направлен к врачу-терапевту, который отказался принять молодого человека без записи. В рамках рассмотрения обращения от министерства здравоохранения Астраханской области был получен ответ,  что граждане, направленные в ГБУЗ АО «Городская поликлиника №5» для прохождения обязательных обследований в связи с призывом принимаются врачами - терапевтами участковыми или врачом отделения профилактики в день обращения без предварительной записи. Также в вышеуказанной поликлинике было проведено заседание подкомиссии врачебной комиссии по рассмотрению обращений (жалоб), связанных с оказанием медицинской помощи больным. Согласно решению подкомиссии врачебной комиссии нарушений норм медицинской этики и деонтологии не установлено. Кроме того, подкомиссией врачебной комиссии ГБУЗ АО «ГП №5» установлено, что все направления на проведение обязательных диагностических исследований при призыве в Вооруженные Силы РФ были выданы сыну заявительницы в течение часа с момента обращения в медицинскую организацию.

В интернет-приемную Правительства Астраханской области поступило электронное обращение от астраханки с просьбой решить проблему предоставления детского питания. «Я обратилась за пособием и питанием на моего ребенка в ГКУ АО Центр социальной поддержки населения Ленинского района города Астрахани по ул. Бабаевского 1/3, где специалист, приняв пакет документов, не разъяснила мне, что за заявление я подписываю и в заявлении не указала код на питание моему ребенку, из-за чего на октябрь 2016 года мой ребенок питание не получит по некомпетентности специалиста. Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить мне питание с октября месяца, так как весь пакет документов был подан мной в полном объеме» - так описала ситуацию заявитель. В ходе рассмотрения обращения министерством социального развития и труда Астраханской области была проведена документарная проверка изложенного в обращении факта не включения ребенка заявительницы в список на получение бесплатного полноценного питания детям до трех лет. При консультировании и приеме документов специалист Центра не проинформировал заявителя о возможности одновременно подать заявление о включении несовершеннолетнего сына в список лиц, имеющих право на получение бесплатного полноценного питания детям до трех лет. Ненадлежащее исполнение специалистом своих должностных обязанностей повлекло за собой несвоевременное предоставление мер соцподдержки и ограничение права на предоставление питания ребенку. По результатам проведенной проверки к специалисту применены меры дисциплинарного воздействия. По итогам рассмотрения обращения молодой маме назначено пособие на ребенка, а сын заявительницы включен в список на получение бесплатного полноценного питания детям до трех лет.

На сайт Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина поступило обращение от жительницы г. Астрахани с жалобой на водителя маршрутного такси № 51 (Стрелецкое-Мосстрой) гос. номер В301КХ30RUS. По информации заявителя, водитель грубит пассажирам, выражается нецензурной бранью, ездит с перегрузом, курит. В процессе рассмотрения обращения межрегиональным управлением государственного автодорожного надзора по Астраханской области и Республике Калмыкия было проведено рейдовое мероприятие по контролю соблюдения требований законодательства при осуществлении пассажирских перевозок автобусами по маршруту №51с. У водителя автотранспортного средства г/н В301КХ30 выявлен факт нарушения Федерального закона 15-ФЗ от 23.02.2013 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего дыма и последствий потребления табака», по данному факту оформлен административный материал по ч.1 ст. 6.24 КоАП РФ.

В интернет-приемную администрации Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы Икрянинского района Астраханской области с сообщением, что сосед построил несколько сараев под крупнорогатый скот на расстоянии 30 см от границы земельного участка заявительницы, которые считаются незаконными. В рамках рассмотрения обращения администрацией муниципального образования Икрянинский район была проведена проверка земельного участка, расположенного в с. Мумра, по ул. Новая. По итогам муниципального земельного контроля составлен материал в отношении соседа заявительницы по ст.7.1. КоАП РФ, а именно: использование земельного участка лицом, не имеющим предусмотренных законодательством РФ прав на указанный земельный участок, и передан в Икрянинский отдел Управления Реестра по Астраханской области для принятия соответствующих мер. По информации, поступившей от Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Астраханской области, сосед заявительницы по результатам рассмотрения административного дела привлечен к административной ответственности в виде штрафа, также ему выдано предписание об устранении нарушения земельного законодательства Российской Федерации.

 24.10.2016

На сайт Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы города Астрахани с сообщением, что в поликлинике № 3 ей не была своевременно оказана необходимая медицинская помощь. Из-за чего впоследствии заявитель попала в приемное отделение Александро-Мариинской областной клинической больницы с диагнозом острый левосторонний пиелонефрит. В ходе рассмотрения обращения администрацией ГБУЗ АО «Городская поликлиника №3» заявителю были даны разъяснения по порядку оказания плановой и экстренной медицинской помощи, предложено прикрепиться на медицинское обслуживание к лечебному учреждению. Астраханка рассмотрением обращения осталась удовлетворена, ею оставлено письменное заявление, в котором она сообщает, что все вопросы решены положительно. Одновременно со стороны министерства здравоохранения региона ситуация была взята на контроль, в ГБУЗ АО «Городская поликлиника №3» проведена производственная конференция, на которой с медицинскими работниками дополнительно проработан порядок оказания плановой и экстренной медицинской помощи, указано на соблюдение этики и деонтологии в общении с пациентами и их родственниками.  

21.10.2016

В интернет-приемную исполнительных органов Астраханской области поступило обращение от домохозяйки из г. Харабали с сообщением, что ребенок заявительницы боится ходить в школу из-за грубого поведения педагога начальных классов с учениками. По итогам рассмотрения обращения администрация муниципального образования провела беседу по существу жалобы родительницы с руководством школы в лице директора. Также была проведена разъяснительная беседа с классным руководителем девочки. Итогом беседы, по сообщению образовательного учреждения, стало согласие мамы ученицы на продолжение обучения дочери в этом классе и конфликтная ситуация была разрешена. Кроме того, руководством школы рекомендовано педагогу-психологу включить в план работы проведения индивидуальных консультаций с ученицей и мероприятий по изучению психологического микроклимата данного ученического коллектива.  

20.10.2016

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жителя г. Астрахани с информацией о некачественном обслуживании сотрудниками МФЦ: ответы на оплаченные заявителем по тарифам заявления на электронную почту не были направлены и на телефон в рабочее время никто не отвечаел. В ходе рассмотрения обращения была получена информация от министерства экономического развития Астраханской области, что АУ АО «МФЦ» осуществляется организация предоставления государственных и муниципальных услуг, то есть прием и выдача документов по результатам оказания государственных и муниципальных услуг органами и организациями, на основании Соглашений о взаимодействии. В случае предоставления сведений в электронной форме подготовку и отправку результата предоставления услуги осуществляет филиал Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Росреестра» по Астраханской области. Однако в целях недопущения повторения подобных ситуаций со специалистами АУ АО «МФЦ» проведен инструктаж по порядку оказания государственных и муниципальных услуг, необходимости отслеживать результаты оказания услуг при осуществлении приема документов в филиалах учреждения, вне зависимости от того каким ведомством данные документы обрабатываются. 

19.10.2016

В Правительство Астраханской области поступило обращение от жительницы города Астрахани, в котором описывалась ситуация: в детском дошкольном заведении, куда ходит внучка заявительницы группы детей в возрасте от 3 до 5 лет переполнены - их посещают от 35-40 человек, воспитатели чисто физически не успевают следить за детьми. Так же сообщается, что родители ходили к заведующей детским садом, поднимали вопрос на эту тему, ответ заведующей был «все в норме». «За год из детского сада уволилось около 20 воспитателей с 20-30летним стажем и дальше подаются заявления от воспитателей на увольнение, невозможно работать и заведующая ко всему относится спокойно!» - жалуется женщина. В рамках рассмотрения обращения управлением Роспотребназдора по Астраханской области была проведена проверка МБДОУ г. Астрахани № 19, рассмотрены вопросы, касающиеся компетенции службы. По результатам проверки были выявлены следующие нарушения: переуплотненность детьми в дошкольном учреждении составляет более 20%, в группах не соблюдаются нормы площади помещений на одного ребенка. В связи с выявленными нарушениями Управлением Роспотребнадзора на заведующую МБДОУ г.Астрахани №19 составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.6.7 КоАП РФ, а также дано предписание по устранению выявленных нарушений. 

18.10.2016

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы г. Астрахани с сообщением, что по адресу ул.Сун-Ят-Сена в доме 61 очень слабый напор холодной воды. Также не производятся работы по ремонту кровли. В ходе рассмотрения обращения было проведено внеплановое мероприятие по жилищному надзору по указанному адресу в присутствии представителей МУП «Астрводоканал» г. Астрахани и ООО УК «Спутник» и установлено, что на момент проверки подача холодного водоснабжения в вышеуказанный жилой дом осуществляется, параметры давления холодного водоснабжения на вводе в данный жилой дом соответствуют нормативным требованиям. В подъезде №3 в уровне 5 этажа на потолке видны следы протечек от атмосферных осадков, о чем составлен акт. По факту выявленных нарушений, службой выдано предписание ООО УК «Спутник» на устранение выявленных нарушений и установлен срок исполнения. А также генеральный директор ООО УК «Спутник» будет привлечен к административной ответственности по ч.1 ст.7.23.3 «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений» КоАП РФ. Обращение остается на контроле службы жилищного надзора региона.

17.10.2016

В интернет-приемную Администрации Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы города Астрахани с просьбой принять меры к участковой ветеринарной лечебнице Ленинского района г. Астрахани по адресу г. Астрахань, ул. Ставерова д.57, а именно наладить работу в рабочее время. Девушка описывает ситуацию так: «10 августа 2016г я прибыла примерно в 15:00 в данную ветеринарную лечебницу для оказания помощи своему котенку, однако простояв возле запертых ворот клиники около двух часов дверь никто не открыл. При неоднократном посещении данной лечебницы с начала рабочего дня застать сотрудников тоже не представляется возможным, так как они приходят после положенного времени». В ходе рассмотрения обращения от службы ветеринарии Астраханской области была получена следующая информация: 10 августа 2016г. в 15.00 сотрудники ветеринарной лечебницы Ленинского района г. Астрахани находились на рабочем совещании в ГБУ АО «Астраханская городская ветеринарная станция». За неоповещение посетителей (вывески объявления) сотрудники лечебницы привлечены к дисциплинарной ответственности. В настоящее время в ветеринарной лечебнице  Ленинского района ведется контроль над режимом рабочего времени.

14.10.2016

На сайт Правительства Астраханской области поступило обращение от жительницы города Астрахань с сообщением, что по адресу Савушкина 52 управляющая компания не организовала вывоз отходов и не соблюдает контроль за выполнением графика удаления отходов, так же не вывозятся ветки спиленных деревьев, не проводится санитарная обработка вокруг баков. В ходе рассмотрения обращения была проведена внеплановая выездная проверка по жилищному надзору по адресу: г. Астрахань, ул. Савушкина, д.52 в присутствии представителей НПАО «Астрахань Экосервис» и ООО УК «ЦКО». По результатам проверки установлено, что на контейнерной площадке по вышеуказанному адресу установлено 3 контейнера, скопления крупногабаритного мусора и твердых бытовых отходов не наблюдаются, на момент проверки вблизи контейнерной площадки наблюдается скопление сухих веток, о чем составлен акт. На основании вышеизложенного службой выдано предписание  ООО УК «ЦКО» с указанием нарушений и сроком их устранения. По итогам рассмотрения обращения службой жилищного надзора Астраханской области была повторно проведена выездная проверка, в присутствии представителя управляющей компании «ЦКО» и установлено, что мероприятия подлежащие исполнению указанные в предписании исполнены в полном объеме, о чем составлен акт. 

13.10.2016

В интернет-приемную Администрации Губернатора Астраханской области поступило обращение от студентки из города Астрахани с сообщением, что при обращении в поликлинику №8 им. Пирогова с высокой температурой без записи, в регистратуре девушке ответили: «Идите по кабинетам и спрашивайте, примут Вас или нет», а обративший напрямую к терапевту, который прикреплен к адресу заявительницы, получила отказ в приеме. В рамках рассмотрения обращения от министерства здравоохранения была получена информация, что по фактам, изложенным в обращении, администрацией ГБУЗ АО «Городская поликлиника№8» было проведено совещание с работниками регистратуры и участковыми врачами. Обращено внимание на преемственность в работе всех структурных подразделений поликлиники и распределение потоков больных. Сотрудникам было указано на недопущение впредь ситуаций отказа в медицинской помощи пациентам без предварительной записи, соблюдение этики и деонтологии, внимательное и чуткое отношение к пациентам. Заявительница же была осмотрена врачом, ей был выставлен диагноз и назначено необходимое лечение. 

10.10.2016

В Администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жительницы города Астрахани, в котором содержалась информация, что водитель маршрутной газели № 18 не выполняет свои обязанности, а именно не останавливает машину на фиксированных остановках, грубо общается с пассажирами. В процессе рассмотрения обращения Межрегиональным управление государственного Автодорожного надзора по  Астраханской области были проведены рейдовые мероприятия по регулярному городскому маршруту №18. При осмотре указанного заявителем  автомобиля нарушений правил перевозок пассажиров не выявлено. С водителем проведена профилактическая беседа по культуре обслуживания. 

06.10.2016

В интернет-приемную поступило электронное обращение с жалобой на работу сотрудников Областного клинического стоматологического центра. В обращении гражданин сообщает о некомпетентности врача и отсутствии медицинской сестры на рабочем месте. В ходе рассмотрения  обращения в указанном медицинском учреждении было проведено совещание с медицинскими работниками о необходимости соблюдении норм медицинской этики и деонтологии с пациентами и их законными представителями. По итогам рассмотрения обращения конфликтная ситуация улажена.

25.08.2016

В интернет-приёмную поступило обращение жителя города Астрахани с жлобой на качество медицинской помощи. По фактам, указанным в обращении, проведена внеплановая документарная проверка ГБУЗ АО «ОИКБ им. А.М. Ничоги», ГБУЗ ОА «ДГП №3» с участием аккредитованного специалиста министерства здравоохранения Астраханской области. В ходе проверки министерством выявлены нарушения в организации лечебно-диагностического процесса. По результатам проверки главному врачу направлено предписание, специалистам отделения вынесены дисциплинарные взыскания, проведена конференция по вопросам медицинской этики и деонтологии.

26.07.2016

В интернет-приемную поступило электронное обращение с жалобой на работу сотрудников поликлиники № 8. В обращении женщина описывает ситуацию, когда вынуждена была обойти не один кабинет и потратить несколько часов личного времени, чтобы получить прививочный сертификат на ребёнка, потому что в лечебном учреждении отсутствовали информационные стенды, содержащие сведения об изменениях в часах приемов врачей. По результатам рассмотрения обращения сотрудникам, допустившим нарушения, приказом главного врача ГБУЗ АО "Городская поликлиника № 8" вынесено дисциплинарное взыскание, также приняты следующие меры: проведены обучающие семинары с работниками регистратуры по организационным вопросам лечебного учреждения и соблюдения корпоративных стандартов, на информационных стендах размещены сведения об изменениях в приемах врачей, усилен контроль за соблюдением норм медицинской этики.

30.06.2016

В Правительство Астраханской области поступило обращение по вопросу состояния автомобильной дороги Буруны-Басы-Кизляр в Астраханской области. В рамках рассмотрения обращения министерством строительства и дорожного хозяйства Астрахансккой области установлено, что указанная автомобильная дорога закреплена на праве оперативного управления за ГКУ АО "Управление автомобильными дорогами общего пользования "Астраханьавтодор". В связи с чем министерством проведена проверка в отношении данного учреждения по вопросу ямочного ремонта асфальтобетонного покрытия автодороги Буруны-Басы-Кизляр с комиссионным обследованием дороги и мониторингом необходимой документации по видам и объемам выполненных работ. По результатам проверки в отношении сотрудников учреждения, не обеспечивших надлежащее содержание вышеуказанной автомобильной дороги, приняты меры административного воздействия. Кроме того, в мае-июне подрядной организацией в соответствии с заключенным контрактом выполнены работы по ремонту указанной автомобильной дороги. 

06.05.2016

В интернет-приёмную поступило обращение, содержащее жалобу на действия медицинской сестры процедурного кабинета ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 8 им. Н.И. Пирогова». Как сообщает министерство здравоохранения Астраханской области, по фактам, изложенным в обращении, проведено служебное расследование, по итогам которого за отказ от выполнения назначенных врачом процедур и нарушение этики и деонтологии медицинской сестре объявлено дисциплинарное взыскание, а в коллективе медицинских работников проведено совещание по вопросам этики и деонтологии.

26.11.2015

- В интернет-приемную Губернатора Астраханской области поступило обращение по вопросу выявления и ликвидации запаха гари на территории г. Астрахани. По результатам рассмотрения данного обращения из управления по коммунальному хозяйству и благоустройству администрации МО «Город Астрахань» поступили сведения о том, что по официальным данным ГУ МЧС России по Астраханской области наличие дыма и запаха гари на территории г. Астрахани обусловлено тем, что 22.09.2015 неустановленными лицами подожжён полигон твёрдых бытовых отходов на Фунтовском шоссе в Астраханской области, а также тростник на острове Каневском в Камызякском районе. Возгорание на полигоне потушено 22.09.2015, а 24.09.2015 с помощью авиации МЧС был локализован пожар на острове Каневском. Вместе с тем, в настоящее время на территории Астраханской области и города Астрахани есть факты поджога камыша правонарушителями, все возгорания оперативно ликвидированы, а установленные 44 человека в фактах поджога, привлечены к административной ответственности. Для предупреждения поджогов мусора, сухой растительности и камыша на территории МО «Город Астрахань» созданы совместные оперативные группы из представителей администрации МО «Город Астрахань», УМВД России по городу Астрахани и ГУ МЧС России по Астраханской области и организованны рейды по местам возможных возгораний.

 

18.11.2015

- В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение жителя города Астрахани по вопросу ненадлежащего состояния прилегающей территории по адресу: г. Астрахань, ул. Ширяева / пер. Таманский. По итогам рассмотрения обращения управление муниципального контроля администрации МО «Город Астрахань» проинформировало о том, что специалистами управления проведены мероприятия по вышеуказанному адресу, по результатам которых на виновное лицо за оставление мусора составлен протокол об административном правонарушении, который направлен в административную комиссию Советского района МО «Город Астрахань» для привлечения гражданина к административной ответственности, согласно Закону Астраханской области «Об административных правонарушениях». В настоящее время указанная в обращении территория приведена в надлежащее состояние.

03.11.2015

- В интернет-приемную Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина поступило обращение жительницы г. Ахтубинска с просьбой разобраться с ненадлежащим поведением тренера – преподавателя секции по плаванию. МБОУ ДОД «Ахтубинская ДЮСШ». Согласно информации, полученной от министерства физической культуры и спорта Астраханской области, в связи с тем, что МБОУ ДОД «Ахтубинская ДЮСШ» не относится к ведению министерства, в адрес главы МО «Ахтубинский район» Астраханской области В.А. Ведищева был направлен запрос о проведении проверки по факту, изложенному в обращении. На основании ответа, полученного от управления образованием администрации МО «Ахтубинский район», было подтверждено ненадлежащее исполнение своих обязанностей тренером-преподавателем. Директором МБОУ ДОД «Ахтубинская ДЮСШ» тренеру в соответствии со ст. 192 ТК РФ было объявлено дисциплинарное взыскание. Воспитанник ДЮСШ, 2007 г.р. для дальнейшего прохождения учебно-тренировочного процесса по плаванию переведён в группу к другому тренеру-преподавателю.

16.10.2015

- В администрацию Губернатора Астраханской области поступила жалоба от жительницы города Ахтубинск по поводу нарушения режима работы Ахтубинского филиала АУ АО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». По официальным данным министерства экономического развития Астраханской области Центральный офис АУ АО «МФЦ» информирует о том, что факт несанкционированного изменения режима работы Ахтубинского филиала подтвержден Комиссией по рассмотрению жалоб при АУ АО «МФЦ». Лица, виновные в несанкционированном изменении режима работы Ахтубинского филиала АУ АО «МФЦ», повлекшем нарушение прав граждан на получение государственных (муниципальных услуг), привлечены к дисциплинарной ответственности. Сотрудникам всех филиалов АУ АО «МФЦ» даны разъяснения о недопустимости некорректного поведения при работе с гражданами, а также об ответственности, предусмотренной законодательством. В целях недопущения подобных фактов в иных филиалах АУ АО «МФЦ» и Центральном офисе, обеспечена возможность осуществления общественного контроля за режимом работы МФЦ, путём назначения ответственного лица МФЦ, которому можно сообщить о любых изменениях графиков работы филиалов и проверить обоснованность его изменения (ограничения приёма) по контактному телефону, размещённому на входе во всех офисах многофункционального центра.

 

 15.10.2015

- На имя Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина поступило обращение жительницы города Астрахани о халатном отношении врачей к оказанию медицинской помощи. Министерство здравоохранения Астраханской области сообщает о том, что по фактам, изложенным в обращении, проведена внеплановая документарная проверка государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Харабалинская районная больница им. Г.В. Храповой» (далее – ГБУЗ АО «Харабалинская РБ»), государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области Александро-Мариинской областной клинической больницы» (далее – ГБУЗ АО АМОКБ) с участием аккредитованного специалиста министерства. По результатам проверки главным врачом ГБУЗ АО «Харабалинская РБ», ГБУЗ АО АМОКБ направлены предписания об устранении выявленных нарушений в организации лечебно-диагностического процесса. Приказом главного врача ГБУЗ АО «Харабалинская РБ» специалистам, участвующим в оказании заявителю медицинской помощи, вынесены дисциплинарные взыскания.

17.08.2015

По итогам рассмотрения обращения жительницы города Астрахани, сообщившей о некачественно оказанной медицинской помощи её супругу специалистами скорой помощи, министерство здравоохранения Астраханской области сообщает, что по фактам, изложенным в обращении, была проведена внеплановая документарная проверка медицинских организаций, по результатам которых главному врачу учреждения направлено предписание, а со специалистом, участвовашим в оказании медицинской помощи супругу заявителя, трудовые отношения были прекращены.

27.07.2015

В интернет-приёмную исполнительных органов государственной власти поступило обращение жительницы города Астрахань, которая жаловалась на работу городской поликлиники №8. По информации министерства здравоохранения Астраханской области, случай, указанный в обращении, рассмотрен на врачебной комиссии,  медицинскому персоналу указано на необходимость строгого соблюдения порядка записи на приём к врачу, необходимость соблюдения этики и деонтологии при общении с пациентами. Сотрудникам поликлиники вынесено дисциплинарное взыскание.

17.07.2015

В интернет-приемную исполнительных органов государственной власти Астраханской области поступила жалоба на бездействие сотрудников и медицинских работников Городской поликлиники № 5, которые не только отказали пациенту в приеме врача, но и вели себя неккоректно по отношению к гражданину. По информации министерства здравоохранения Астраханской области, в ходе рассмотрения обращения внимание врачей и сотрудников поликлиники обращено на строгое соблюдение этики и деонтологии при работе с пациентами. Работники регистратуры поликлиники направлены на обучающие курсы "Медрегистратор", на которых особое внимание уделяется вопросам этики. Администрация ГБУЗ АО "Городская поликлиника № 5" также принесла извинения пациенту.

28.04.2015

В адрес Губернатора Астраханской области Александра Жилкина поступило обращение вдовы участника Великой Отечественной войны, которая в 2010 году получила разрешение на установку металлического гаража. Однако выяснила, что на данном месте уже установлен чужой гараж. В результате рассмотрения обращения администрация города Астрахани информирует, что металлические гаражи по указанному в обращении адресу демонтированы. Владелец незаконно установленного гаража привлечён к административной ответственности.

10.04.2015

В интернет-приёмную исполнительных органов государственной власти поступило обращение жительницы города Астрахани по вопросу улучшения качества работы сотрудников Городской поликлиники №1. По фактам, указанным в обращении, министерством здравоохранения была проведена проверка. Главному врачу поликлиники Беловой Е.П. было указано на усиление контроля за организацией лечебно-диагностического процесса в учреждении. В городской поликлинике проведено производственное совещание с врачами и медицинским персоналом по соблюдению этики и деонтологии, недопущению повторения подобных случаев впредь.

07.02.2014

 В администрацию Губернатора Астраханской области поступила жалоба от жителей многоквартирного дома № 10 по ул. Фунтовское шоссе по вопросу предоставления некачественных коммунальных услуг по теплоснабжению указанного жилого дома. По результатам проведенной выездной проверки специалистами службы строительного и жилищного надзора Астраханской области зафиксирован факт затопления подвального помещения указанного жилого дома, в связи с чем произвести замер параметров теплоносителя в элеваторном узле не представилось возможным. ООО УК «Кубанский − С» выдано предписание на выполнение работ по осушению подвала и техподполий указанного жилого дома и установлен срок исполнения. За допущенные нарушения службой строительного и жилищного надзора Астраханской области в адрес ООО УК «Кубанский − С» была направлена повестка о вызове на составление протокола об административном правонарушении по ст. 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях – нарушение правил содержания жилых домов и (или) жилых помещений.

30.09.2013

 В администрацию Губернатора Астраханской области поступило обращение от жителя Енотаевского района, арендующего земельный участок, находящийся в Правобережном лесничестве, по вопросу ненадлежащего поведения туристов, оставляющий в местах своего отдыха мусор. По официальным данным службы природопользования и охраны окружающей среды Астраханской области, в результате проведенной проверки были выявлены нарушения лесного законодательства по факту аренды лесного участка. Виновные граждане были привлечены к административной ответственности по ч.1 ст. 8.32 КоАП РФ. В отношении арендатора также составлены административные протоколы по ч. 1 ст. 8.31 КоАП РФ.

06.09.2013

  На имя Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина поступило обращение жительницы города Астрахани, родители которой в этом году отпраздновали золотой юбилей свадьбы– 50 лет совместной жизни. Но счастливое событие было омрачено тем, что первоначально родители астраханки были приглашены на торжественное мероприятие «Любви и веры образец», посвященное Дню семьи, любви и верности 08 июля 2013 года во Дворец бракосочетаний города Астрахани, но позже им по неизветсным причинам отказали в приглашении. «Уважаемый Александр Александрович! Решила написать Вам, потому что стало больно и обидно до слез за родителей. Нам предложили торжество на 8 июля, и я сразу согласилась. Мне сказали, что со мной свяжутся и позвонят из Городского загса. Я ждала честно, но 6 июля уже не выдержала и дошла до загса, где мне сказали: Извините! Вам не повезло, всех уже набрали», - пишет жительница города Астрахани. А.А. Жилкин поставил данное обращение на контроль и дал четкое поручение разобраться в ситуации. По информации службы записи актов гражданского состояния Астраханской области, программа праздника включает чествование как молодоженов, так и семейных пар с различными юбилеями супружеской жизни. Количество пар, принимающих участие в мероприятии, ограничено, в том числе, из-за особенностей сценической площадки у Дворца бракосочетания. В настоящее время в Астраханской области проживает более 450 пар с 50-летним, и более 200 пар с 55-60-65-70-летним стажем супружеской жизни. Повести чествование всех юбиляров в формате уличного праздника не представляется возможным. В связи с произошедшей ситуацией служба ЗАГС Астраханской области принесла свои извинения родителям жительницы города Астрахани, направившей обращение, и обязалась пригласить их принять участие в одном из мероприятий во Дворце бракосочетаний до конца 2013 года.

Виновные должностные лица в произошедшей ситуации наказаны.

  Жительница города Астрахани направила электронное обращение с вопросом: «Почему во многих поликлиниках города к врачам, к которым необходимо переодевать обувь, есть либо бесплатные бахилы, либо сменная обувь для пациентов, в поликлинике же по моему месту жительства по адресу ул. Аксакова 6, нет ни того ни другого?». Заявительница также обратила внимание в обращении на факт осмотра ребенка врачом-стоматологом в коридоре больницы в связи с отсутствием бахил. По информации министерства здравоохранения Астраханской области, в соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 № 58 «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» в педиатрическом отделении № 2, расположенном по адресу: ул. Аксакова, 6/1 - около каждого режимного кабинета имеется сменная резиновая обувь, приобретенная за счет бюджетных средств, а также установлен автомат по продаже бахил для обслуживания пациентов при условии их добровольного согласия. По результатам служебного расследования приказом главного врача за нарушение санитарно-эпидемиологического режима зубному врачу вынесено дисциплинарное взыскание – выговор.

19.08.2013

- Рост автотранспорта на улицах города Астрахани приводит к ряду проблем, среди которых и незаконная установка гаражей на придомовых территориях, что не может не возмущать жителей многоквартирных домов, перед окнами которых вместо цветочных клумб вырастают металлические гаражные конструкции. «Можно ли как-то убрать этот объект? Ведь гаражу место только в гаражном кооперативе, а уж никак не во дворе дома в роли курилки для подростков», − возмущенно пишет астраханка. Администрация Ленинского района, рассмотрев обращение, сообщает, что владелец установленного гаража привлечен к административной ответственности по части 1 статьи 12 Закона Астраханской области «Об административных правонарушениях».

- В приёмную Президента Российской Федерации в Астраханской области поступило коллективное обращение от жителей поселка Красные Баррикады Икрянинского района Астраханской области следующего содержания: «В 1950 – 1960 годы ученики старших классов школы рабочего поселка Красные Баррикады сажали саженцы по берегу реки Волга. На протяжении 60 лет мы следили за лесом, берегли от пожара, пресекали вырубку…Однако предприниматели из Африки скупили наш уголок. Теперь выход к берегу Волги населению поселка практически закрыт». Губернатор Астраханской области А.А. Жилкин взял под личный контроль работу по данному обращению. 15 июля 2013 года специалистами службы природопользования и охраны окружающей среды Астраханской области совместно с помощником прокурора Астраханской межрайонной природоохранной прокуратуры и заявителями проведена проверка использования лесного участка арендатором. В результате проведенной проверки выявлены факты нарушения лесного законодательства по ст.8.25, 8.28, 8.31, 8.32, по которым приняты меры административного наказания в виде штрафа. Арендатору выдано предписание по устранению выявленных нарушений в конкретные сроки. Одновременно специалистами Департамента Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Южному федеральному округу проведено обследование водоохраной зоны правого берега Волго-Каспийского морского судоходного канала, в результате которого зафиксирован факт нарушения природоохранного законодательства. В соответствии с выявленными нарушениями, арендатор земельного участка также привлечён к административной ответственности, предусмотренной ст. 8.2. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Выдано обязательное для исполнения представление об устранении причин и условий совершенного правонарушения.  В ходе проверки арендатором демонтировано ограждение, препятствующее доступу граждан к берегу реки Волга.

26.07.2013

В администрацию Губернатора Астраханской области поступило электронное письмо горожанки, касающееся слива жидких нечистот на рельеф местности по ул. Озерная.По поручению Губернатора Астраханской области обращение заявителя внимательно рассмотрено. В результате принятых мер, специалистами администрации города, в пределах своей компетенции, с выездом на место проведены мероприятия по установлению причин создавшейся ситуации.Проверкой установлено, что в результате аварийной ситуации (прорыв напорного коллектора) на ГКНС, принадлежащей МУП г. Астрахани «Астрводоканал», произошел розлив фекальных стоков на рельеф местности по ул. Озерная.Специализированной службой МУП г. Астрахани «Астрводоканал» авария и последствия аварии по указанной улице устранены.Управлению муниципального контроля, взаимодействия и работе с инфраструктурой города Астрахани дано указание постоянно осуществлять контроль за несанкционированным сливом в колодцы водостоков ливне-дренажной системы канализации.При выявлении случаев слива жидких нечистот в местах, не отведенных для этих целей, виновные лица будут привлечены к административной ответственности, согласно Закону Астраханской области «Об административных правонарушениях».

22.07.2013

- На сайт Губернатора Астраханской области поступило электронное письмо гражданина, касающееся нарушения ограничений времени розничной продажи алкогольной продукции в магазине, расположенном по ул. Адмиралтейская/Кожанова. По поручению администрации Губернатора Астраханской области, обращение заявителя было внимательно изучено министерством экономического развития Астраханской области. Информация об имеющих место нарушениях, указанным в заявлении обществом с ограниченной ответственностью, требований, установленных законодательством к розничной продаже алкогольной продукции, доведена до руководителя организации.Директор магазина уведомлен о необходимости предпринять все возможные меры для пресечения нарушений. В министерство экономического развития Астраханской области представлена объяснительная руководителя организации с изложением мер, предпринятых для обеспечения требований законодательства. Ввиду неоднократного поступления сведений о нарушениях времени реализации алкогольной продукции в торговых объектах указанного магазина, директором организации принято решение об установлении блокировки контрольно-кассовой техники, обеспечивающей невозможность продажи алкогольной продукции с 22.00 до 10.00. В целях повышения личной ответственности персонала торгового предприятия, руководителем данного магазина издан приказ о возложении на работников персональной ответственности за допущение нарушений при осуществлении розничной продажи алкогольной продукции. Письмо о поступающей в министерство экономического развития Астраханской области информации в отношении, указанного в заявлении, общества с ограниченной ответственностью направлено в УМВД по Астраханской области для осуществления контроля ипринятия мер в пределах компетенции ведомства.

15.07.2013

- По поручению администрации Губернатора Астраханской области администрацией города изучено электронное письмо гражданки, касающееся проверки соответствия требованиям санитарно-эпидемиологического законодательства деятельности в кафе-баре-бильярдной по ул. Соколова. В соответствии с распоряжением Управления Роспотребнадзора по Астраханской области, проведены внеплановые мероприятия, в ходе которых установлено следующее. В указанном в заявлении арендуемом помещении осуществляется деятельность по организации общественного питания. При проверке соответствия указанного вида деятельности требованиям санитарно-эпидемиологического законодательства выявлены нарушения санитарных правил СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья». По фактам нарушений вышеуказанным управлением возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 6.6 Ко АН (Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения). Протоколом о временном запрете деятельности организация питания в бильярдной по ул. Соколова приостановлена до вынесения судебного решения о привлечении к ответственности индивидуального предпринимателя. Соответствующим предписанием даны сроки устранения нарушений.

05.07.2013

Правительство Астраханской области внимательно рассмотрело обращение гражданина по вопросу уточнения размера земельного участка под строительство гаража и устранения допущенных ошибок при оформлении документов землепользования.По информации администрации муниципального образова­ния «Лиманский район», в результате проведенной проверки был выявлен факт ка­дастровой ошибки.В настоящее время администрацией района принято обязательство по ис­правлению указанной кадастровой ошибки за счет районного бюджета, а также внесению изменения записи о земельном участке в государственном кадастре не­движимости.

28.06.2013

Агентством по рыболовству и рыбоводству рассмотрено электронное письмо гражданина по вопросу браконьерства в Астраханской области. Заявителю направлен официальный ответ, в котором сообщается следующее. Правительством Астраханской области ежегодно утверждается программа мероприятий операции «Путина». Данная программа разрабатывается в целях сохранения и увеличения запасов водных биологических ресурсов, создания условий для их естественного и искусственного воспроизводства, пресечения незаконного лова и оборота водных биоресурсов на территории Астраханской области. Также данной программой запланировано создание мобильных межведомственных групп, которые в соответствии с мероприятиями осуществляют рыбоохранные рейды по всей территории Астраханской области. В настоящее время сотрудники Волго-Каспийского территориального управления Росрыболовства приступили к извлечению из водотоков области браконьерских орудий лова.

21.06.2013

Министерством здравоохранения изучено электронное обращение астраханки, поступившее в интернет - прием­ную администрации Губернатора Астраханской области, касающееся соблюдения принципов этики и деонтологии при общении с пациентами сотрудниками ГБУЗ АО «Город­ская поликлиника № 2».По информации вышеуказанного министерства, на момент обращения заявителя к врачу - неврологу ГБУЗ АО «Город­ская поликлиника № 2», его карта амбулатор­ного больного находилась на экспертизе качества оказания медицинской помощи у заведующей женской консультацией.В настоящее время карта амбулаторного больного находится в регистратуре ГБУЗ АО «Город­ская поликлиника № 2», результаты назначенных исследова­ний гражданину, и в том числе флюроографии, в карте амбулаторного больного имеются.В коллективе медицинских работников ГБУЗ АО «Город­ская поликлиника № 2» проведено производственное совещание, внимание медицинских работников обращено на необходимость добросовестного отношения к исполнению должностных обязанностей и соблюдения принципов этики и деонтологии при общении с пациентами.

17.06.2013

- Администрацией города рассмотрено обращение астраханки, касающееся освобождения земельных участков от незаконно установленных объектов движимого имущества.Вопрос по освобождению земельных участков, рассматривался на межведомственной комиссии по освобождению земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также земельных участков государственная собственность на которые не разграничена, от незаконно установленных объектов движимого имущества.По результатам рассмотрения вопроса на заседании межведомственной комиссии, члены комиссии единогласно решили следующее. Отделу контроля, взаимодействия и работе с инфраструктурой г.Астрахани управления муниципального контроля взаимодействия и работе с инфраструктурой г.Астрахани, совместно с администрацией Советского района г.Астрахани провести работу по инвентаризации земельных участков, используемых для эксплуатации палисадников, в целях привлечения лиц самовольно установивших объекты в малых архитектурных формах к административной ответственности.

10.06.2013

-Министерство промышленности, транспорта и природных ресурсов изучило электронное письмо гражданина, направленное в адрес Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина, касающееся осуществления перевозки пассажиров и багажа общественным транспортным средством межмуниципального маршрута «Астрахань – Ильинка». По информации министерства промышленности, транспорта и природных ресурсов, указанное в заявлении транспортное средство принадлежит индивидуальному предпринимателю. По факту, изложенному в жалобе гражданина, вышеуказанным предпринимателем сделано замечание водителю маршрутного такси с предупреждением о последующем увольнении, а также заявителю в телефонной беседе принесены извинения.

03.06.2013

- Управление городского транспорта и пассажирских перевозок администрации города внимательно изучило жалобу гражданина, поступившую в администрацию Губернатора Астраханской области, на предмет изменения схемы движения городского маршрутного автобуса.

-Управлением городского транспорта и пассажирских перевозок администрации города, в пределах представленных полномочий, проведена проверка работы автобусного маршрута, указанного в заявлении, на предмет изменения схемы движения. На двух предпринимателей - перевозчиков, чьи водители нарушили схему движения, составлены акты. Водитель автобуса указанного маршрута, нагрубивший заявителю, породив тем самым обоснованную жалобу пассажира, принес свои извинения заявителю.

 

27.05.2013

- Министерством здравоохранения рассмотрено электронное письмо гражданина, направленное в интернет-приемную Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина, касающееся выплаты стимулирующих выплат специалистам с высшим и средним медицинским образованием, участвующим в оказании медицинской помощи населению в рамках реализации программы обязательного медицинского страхования в ГБУЗ АО «Икрянинская ЦРБ». По результатам разбора сложившейся ситуации, факт не выплаты за указанный в заявлении срок подтвердился. После проведенного служебного расследования в ГБУЗ АО «Икрянинская ЦРБ» заместителю главного грача по экономическим вопросам объявлен выговор. В настоящее время выплаты стимулирующего характера распределены в соответствие с положением о распределении выплат стимулирующего характера специалистами с высшим и средним медицинским образованием, участвующим в оказании медицинской помощи населению в рамках реализации программы обязательного медицинского страхования, предоставляемой ГБУЗ АО «Икрянинская ЦРБ».

20.05.2013

- Администрация Советского района внимательно изучила обращение, касающееся несанкционированной парковки на тротуарах и зеленой зоне внутридворовых территорий по ул. Звездная. По информации администрации, совместно с инспекторами ОБДПС-1 ГИБДД УМВД России, с управлением муниципального контроля, взаимодействия и работе с инфраструктурой города Астрахани не однократно проводились рейды по нарушениям, связанными с правилами парковки автотранспортных средств по указанным в заявлении адресам. По результатам рейда владельцы автотранспортных средств не однократно привлекались к административной ответственности. С владельцами автотранспортных средств, проведена беседа о недопустимости парковки транспорта на внутридворовые территории и предложено размещать личный транспорт на платных автостоянках, которые расположены в непосредственной близости от дома.

08.05.2013

- Министерством здравоохранения рассмотрено электронное обращение горожанки, касающееся соблюдения персоналом ГБУЗ АО «Детская городская клиническая больница № 1 (для новорожденных)» этических и деонтологических норм.По информации администрации ГБУЗ АО «Детская городская клиническая больница № 1 (для новорожденных)», по фактам, изложен­ным в обращении, проведена служебная проверка. Заместителем главного врача по лечебной работе совместно с врачом-неврологом проведена беседа с заявителем, в ходе которой даны разъяснения о порядке организации приема в кабинете катамнеза указанной клиническая больницы и ответы на интересующие вопросы, а также принесены извинения за доставленные неудобства. Конфликтная ситуация разрешена, полученной информацией горожанка удовлетворена. Дочь заявителя осмотрена врачом-неврологом кабинета катамнеза, даны рекомендации по лечению и дальнейшему наблюдению. Администрацией данной клинической больницы усилен контроль соблюдения персоналом этических и деонтологических норм при общении с законными представителями пациентов.

29.04.2013

- Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено обращение горожанки, касающееся обслуживания сына заявителя сотрудникам ГБУЗ АО «Станция скорой медицинской помощи». Администрацией ГБУЗ АО «Станция скорой медицинской помощи» проведено служебное расследование по фактам, изложенным в письме. Данное обращение разобрано на производственном совещании коллектива ГБУЗ АО «Станция скорой медицинской помощи» с проработкой правил соблюдения этических норм при общении с пациентами. С врачом скорой медицинской помощи проведена разъяснительная беседа, указано на имеющееся нарушение медицинской этики, а также на недопустимость некорректных высказываний в адрес законных представителей ребенка. Специалисту вынесено устное замечание. Соблюдение этических, диетологических норм сотрудниками учреждения взято администрацией ГБУЗАО «Станция скорой медицинской помощи» под постоянный контроль,Администрацией ГБУЗ АО «Станция скорой медицинской помощи» в официальном ответе гражданке принесены извинения за отсутствие взаимопонимания.

19.04.2013

- Управление муниципального контроля, взаимодействия и работе инфраструктурой города Астрахани внимательно изучило электронное письмо гражданина, касающееся ненадлежащего состояния контейнерной площадки по ул. Куликова.Заявителю предоставлен официальный ответ, в котором сообщается следующее. Специалистами управления с выездом на место, в пределах своей компетенции, проведены мероприятия по вышеуказанному адресу. По результатам мероприятий составлены протоколы на двух индивидуальных предпринимателей, и направлены на административную комиссию Кировского района для привлечения к административной ответственности согласно Закону Астраханской области «Об административных правонарушениях».Администрации Кировского района выдано предписание на зачистку прилегающей территории к жилому дому по ул. Куликова и ликвидацию несанкционированной свалки. В настоящее время прилегающая территория жилого дома находится в надлежащем состоянии.

- Администрация города рассмотрела обращение гражданки, направленное на сайт интернет - приемной администрации Губернатора Астраханской области по вопросу ненадлежащего транспортного обслуживания. По информации администрации, сотрудниками управления городского транспорта и пассажирских перевозок администрации города по факту некорректного поведения водителя автобуса проведена обстоятельная беседа с индивидуальным предпринимателем указанного общественного транспорта, в результате которой заявителю были принесены публичные извинения на страницах газеты «Волга» в рубрике «Разное». В управлении транспорта и пассажирских перевозок администрации города имеется телефон горячей линии, по которому принимаются и регистрируются заявления и жалобы граждан по вопросу транспортного обслуживания. По каждому заявлению, в котором указан государственный регистрационный знак автобуса, проводится проверка и даётся ответ заявителю в установленный законом срок.

15.04.2013

- Министерством здравоохранения рассмотрено обращение заявителя, касающееся усиления контроля за медицинскими работниками ГБУЗ АО «Лиманская центральная районная больница», и отсутствия динамического наблюдения за пациентами из диспансерной группы, а также не выписки рецептов для льготного получения лекарственных препаратов. По информации министерства, поскольку заявитель состоит на диспансерном учете в ГБУЗ АО «Лиманская центральная районная больница», в соответствии со статьями 6.1. и 6.2. Федерального Закона от 17.07.1999№ 178 - ФЗ «О государственной социальной помощи» граждане имеют право на получение набора социальных услуг, в который входит обеспечение в соответствии со стандартами медицинской помощи по рецептам врача необходимыми лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения. В соответствии с постановлением Правительства Астраханской области от 16.11.2007 №498 – П «Об обеспечении лекарственными средствами отдельных категорий граждан на территории Астраханской области» Заявитель включен в областной регистр по категории «018-труженики тыла» и имеет право на обеспечение лекарственными препаратами в соответствии со стандартами лечения с оплатойих стоимости в размере 50% за счет средств бюджета Астраханской области. Данное обращение было разобрано в ГБУЗ АО «Лиманская центральная районная больница». По результатам разбора на участкового врача - терапевта ГБУЗ АО «Лиманская центральная районная больница» за отсутствие динамического наблюдения за пациентами из диспансерной группы,невыписку рецептов для льготного получения лекарственных препаратов за счет средств федерального бюджета и бюджета Астраханской области приказом по ГБУЗ АО «Лиманская ЦРБ» наложено дисциплинарное взыскание. В указанной выше больнице проведена врачебная конференция, с медицинскими работниками терапевтической службы района разобран данный случай, внимание заместителя главного врача обращено на необходимость усиления контроля за медицинским обслуживанием и лекарственным обеспечением диспансерных больных. В настоящее время заявитель обеспечен всеми необходимыми лекарственными препаратами в соответствии со стандартами лечения за счет средств федерального бюджета, а также выписаны рецепты для получения лекарственных препаратов за счет средств бюджета Астраханской области с оплатой 50 % их стоимости.

08.04.2013

- Министерство образования и науки Астраханской области рассмотрело обращение гражданки о нарушениях законодательства Российской Федерации в области образования муниципальным бюджетным общеобразовательным учреждением г. Астрахани, направленное на имя заместителя председателя Правительства Астраханской области Г.А. Зотеевой. Министерством образования и науки Астраханской области был организован выезд в указанное в заявлении муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение, по результатам которого факты, обозначенные в обращении, подтвердились. Специалистами министерства образования и науки Астраханской области была проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения прав граждан на образование, обсуждены вопросы соблюдения прав детей и воспитания толерантности у участников образовательного процесса, профилактики межличностных конфликтов между обучающимися. Руководству муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения было указано на неудовлетворительную работу психолога и классного руководителя.

01.04.2013

- Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено электронное обращение в адрес Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина по вопросу организации оказания скорой медицинской помощи ребенку заявителя и условий пребывания детей в ГБУЗ АО «Областная инфекционная клиническая больница им. A.M. Ничоги». По факту обращения администрациями ГБУЗ АО «Областная детская клиническая больница им. A.M. Ничоги» и ГБУЗ АО «Станция скорой медицинской помощи» проведены служебные проверки. В связи с ростом числа вирусных заболеваний в данное время года у детей увеличилось общее количество вызовов бригад скорой медицинской помощи. В момент вызова гражданки все бригады были на выезде. На вызов к ребенку бригада выехала. Факт задержки в процессе транспортировки ребенка в ГБУЗ АО «Областная инфекционная клиническая больница им. A.M. Ничоги» подтвердился. Администрацией ГБУЗ АО «Станция скорой медицинской помощи» к врачу педиатрической бригады скорой медицинской помощи, допустившему нарушение должностных обязанностей во время транспортировки ребенка, применено дисциплинарное взыскание. Заместителем главного врача по детству ГБУЗ АО «Областная инфекционная клиническая больница им. A.M. Ничоги» проведена беседа с заявителем. В ходе беседы разобраны факты, изложенные в обращении, даны ответы на все интересующие вопросы.

22.03.2013

- Администрацией города Астрахани внимательно изучено коллективное письмо граждан, проживающих по ул. Шаумяна и пл. Ленина, касающееся продажи алкогольных напитков и табачных изделий несовершеннолетним. По информации администрации, в целях проверки фактов, указанных в обращении, был проведен ряд оперативно-профилактических рейдовых мероприятий по выявлению фактов продажи алкогольных напитков и табачных изделий. В ряде продуктовых магазинов были зафиксированы факты реализации несовершеннолетним алкогольной продукции, а также табачных изделий. На продавцов составлены протоколы об административном правонарушении по ч. 2.1 ст. 14.16 КоАП РФ и ст. 14.2 КоАП РФ. Мероприятия по проверке торговых объектов по реализации спиртных напитков и табачных изделий на вышеуказанной территории будут продолжены.

15.03.2013

- Министерством здравоохранения Астраханской области внимательно изучено обращение гражданина, направленное в Администрацию Губернатора Астраханской области, с жалобой на качество оказания медицинской помощи ГБУЗ АО «Городская клиническая больница № 3 им. С.М. Кирова». Министерством здравоохранения проведена внеплановая документарная проверка с привлечением главных внештатных и аккредитованных специалистов министерства. По результатам проверки, главному врачу ГБУЗ АО «Городская клиническая больница № 3 им. С.М. Кирова» было направлено предписание об устранении выявленных нарушений. Данное предписание было рассмотрено на аппаратном совещании главного врача. Заместителям главного врача указано на усиление контроля за организацией лечебно-диагностического процесса и качеством оказания медицинской помощи. В настоящее время заведующая неврологическим отделением уволена.

11.03.2013

- Согласно поручению Губернатора Астраханской области, министерством промышленности, транспорта и природных ресурсов рассмотрено обращение горожанки, касающееся некорректного поведения водителя маршрутного такси. По инициативе министерства сотрудниками УГИБДД УМВД России по Астраханской области была проведена проверка водителя маршрутного такси. С водителем проведена воспитательная беседа о недопущении подобных инцидентов и получено объяснение, в котором он принёс заявителю извинения за случившееся. Министерством проведено совещание по вопросу перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом на территории г. Астрахани и Астраханской области, с привлечением заинтересованных сторон. На совещании среди прочих обсуждался вопрос жалоб населения на качество обслуживания автомобильным пассажирским транспортом на территории г. Астрахани и Астраханской области и в частности, поступившая жалоба на некорректное поведение водителя муниципального маршрута г. Астрахани. Начальнику управления городского транспорта и пассажирских перевозок города было указано на недопущение подобных нарушений, и принятия строгих мер к нарушителям. В соответствии с Федеральным законом № 131-ФЗ от 16.10.2003 «Об общих принципах местного самоуправления» обращение заявителя и собранный материал направлен в адрес мэра г. Астрахани для проведения дальнейшей проверки.

04.03.2013

- Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено обращение гражданки, направленное в адрес администрации Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина, касающееся оказания медицинской помощи ГБУЗ АО «Икрянинская центральная районная больница». Заявителю предоставлен официальный ответ, в котором сообщается следующее. В связи с поступившим обращением, комиссией министерством здравоохранения Астраханской области была проведена внеплановая проверка. В ходе её проведения были выявлены нарушения. Медицинским работникам, принимавшим участие в оказании медицинской помощи гражданке, были вынесены дисциплинарные взыскания. Также была проведена работа по недопущению несоблюдения правил. В адрес главного врача ГБУЗ АО «Икрянинская центральная районная больница» было направлено предписание об устранении выявленных нарушений. Исполнение выданного предписания находится под контролем министерства здравоохранения Астраханской области.

25.02.2013

- Служба строительного и жилищного надзора Астраханской области рассмотрела обращение гражданина, касающееся неудовлетворительной работы системы отопления в жилом доме по ул. Н. Островского. Горожанину был предоставлен официальный ответ, где сообщалось следующее. В результате проведенного службой внепланового мероприятия в присутствии представителей управляющей компании и ООО «Лукойл-ТТК» было установлено, что на момент проверки температура воздуха в указанной заявителем квартире жилого дома не соответствовала норме. По факту выявленных нарушений службой составлен акт, выдано предписание управляющей компании и установлен срок на выполнение работ по наладке внутренней общедомовой системы теплоснабжения по обеспечению равномерного прогрева нагревательных приборов. За допущенные нарушения службой строительного и жилищного надзора Астраханской области в отношении вр.и.о. директора управляющей компании возбуждено административное делопроизводство по ч. 1 ст. 19.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях — Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений.

18.02.2013

- Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено обращение повопросу организации оказания медицинской помощи внуку заявителя в ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника № 1». Министерством здравоохранения был направлен официальный ответ астраханке, где сообщалось следующее. По фактам, изложенным в обращении, администрацией ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника № 1» проведено служебное расследование, результаты которого рассмотрены на внеочередном заседании врачебной комиссии. Приказом главного врача ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника № 1» вынесены дисциплинарные взыскания заведующей педиатрическим отделением и медицинским регистраторам, допустившим нарушение требований СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» и СанПиН 3.1.2952-11 «Профилактика кори, краснухи и эпидемического паротита», утвержденных постановлениями Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 № 58 и от28.07.2011 № 108. На производственном совещании коллектива ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника № 1» повторно проработаны вышеуказанные санитарные нормы и правила, проведен семинар на тему «Этика и деонтология в лечебном учреждении». Администрация ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника № 1» принесла свои извинения астраханке за отсутствие взаимопонимания между ней и сотрудниками поликлиники.

11.02.2013

- Министерство социального развития и труда рассмотрело обращение горожанки по вопросу своевременной выплаты субсидии. По сведениям, предоставленным специалистами ГКУ АО «Центр социальной защиты населения Советского района г. Астрахани», гражданка обращалась в центр с заявлением о назначении ежемесячного пособия на ребенка. Назначение пособия на ребенка было произведено на основании личного заявления и предоставленной справки об учебе. Документы, на основании которых производилось назначение, приобщены к личному делу. Вместе с тем, при обращении заявителя за назначением субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг, специалистом учреждения была допущена ошибка при вводе информации в базу данных, в результате которой назначение субсидии произведено не было. В настоящее время осуществлена корректировка назначения, субсидия за соответствующий период поступила на указанный гражданкой лицевой счет в отделении Сберегательного банка. Специалисту, по вине которого женщине своевременно не была произведена выплата субсидии, указано на недопустимость впредь подобных нарушений.

04.02.2013

- Министерство здравоохранения Астраханской области изучило электронное письмо астраханки, касающееся оказания платных услуг в ГБУЗ АО «Центр планирования семьи и репродукция». В соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.12.2000 № 457 «О совершенствовании пренатальной диагностики в профилактике наследственных и врожденных заболеваний у детей» обследование беременных женщин включает обязательное трехкратное скрининговое ультразвуковое исследование. Оценка анатомии наружных половых органов в схеме ультразвукового обследования беременной женщины не предусмотрена. Данное обследование по желанию женщины может быть проведено на платной основе согласно утвержденного министерством здравоохранения Астраханской области Прейскуранта цен. По факту нарушения этики и деонтологии с врачом проведена беседа и вынесено замечание.

28.01.2013

- Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено  обращение гражданина по вопросу нарушения назначения обследования в ГБУЗ АО «ГКБ № 4 им. В.И. Ленина». Заявителю был направлен официальный ответ, в котором сообщалось следующее. Администрацией ГБУЗ АО «ГКБ № 4 им. В.И. Ленина» была проверена служебная проверка, в ходе которой были выявлены нарушения назначения обследования гражданина. На 2012 год ГБУЗ АО «ГКБ № 4 им. В.И. Ленина» имел действующий договор на проведение обследования пациентов на ВИЧ инфекцию с ГБУЗ АО «ОЦ ПБ СПИД и ИЗ». По результатам проведенного разбирательства издан приказ о внесении дисциплинарного взыскания врачу - участковому терапевту, который допустил выявленные нарушения.

22.01.2013

- Министерство здравоохранения Астраханской области рассмотрело электронное письмо, направленное в администрацию Губернатора Астраханской области, по вопросу организации работы ГБУЗ АО «Стоматологическая поликлиника № 2». По информации, полученной от ГБУЗ АО «Стоматологическая поликлиника № 2», обращение заявителя было разобрано в лечебном учреждении. Врачом—стоматологом, работавшим в указанную заявителем смену, в письменной форме даны объяснения. Установлено следующее. В связи с отключением света, в учреждении не работала централизованная подача сжатого воздуха, обращавшимся по поводу лечения зубов пациентам предлагалось обратиться в другой день. Администрацией ГБУЗ АО «Стоматологическая поликлиника № 2» проведено совещание с врачами о недопустимости нарушений принципов этики и деонтологии при общении с пациентами. Заведующим отделений указано усилить контроль за работой медицинского персонала. В дальнейшем, министерство предлагает по всем вопросам, касающимся организации работы лечебного учреждения, обращаться непосредственно к главному врачу ГБУЗ АО «Стоматологическая поликлиника № 2».

14.01.2013

- Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено обращение горожанки по вопросу организации «дней здорового ребенка» в амбулаторно-поликлинических учреждениях здравоохранения, а именно в ГБУЗ АО «Наримановская центральная районная больница».Заявитель был проинформирован в официальном письме о следующем. Организация «дней здорового ребенка» в амбулаторно-поликлинических учреждениях здравоохранения и порядок работы регламентированы методическими рекомендациями «Организация работы кабинета здорового ребенка в детской поликлинике», утвержденными Министерством здравоохранения СССР от 23.03.1987 № 11-11/6-25, согласно которым «...если в поликлинике имеется до 5 педиатрических участков, то устанавливается один день профилактических приемов для педиатров всех участков; при количестве участков от 5 до 10 - выделяются 2 дня в неделю для профилактических приемов». По информации администрации ГБУЗ АО «Наримановская центральная районная больница» в детском поликлиническом отделении вторник определен как «день здорового ребенка», в который проводится диспансерный осмотр здоровых детей первого года жизни, детей, состоящих на учете у узких специалистов, а также детей, подлежащих проведению профилактических прививок. В этот день родители больных детей вызывают врачей педиатров на дом, а в случаях обращения больных детей по экстренным показаниям они направляются в отдельное боксированное помещение, где осматриваются врачом. Врач офтальмолог детского поликлинического отделения ГБУЗ АО «Наримановская центральная районная больница» принимает детей до 1 года по расписанию: понедельник, вторник, среда, пятница с 08:00 до 10:00, четверг - выездной день. Администрацией ГБУЗ АО «Наримановская центральная районная больница» в детском поликлиническом отделении проведено производственное совещание коллектива, в ходе которого медицинскому персоналу указано на строгое выполнение требований этики и деонтологии в общении с пациентами и их родственниками.

 

29.12.2012

- Управление муниципального контроля, взаимодействия и работе с инфраструктурой города Астрахани внимательно изучило обращение горожанки, касающееся вопроса строительства объекта недвижимости в капитальных конструкциях на земельном участке, расположенном в Советском районе. Заявителю был направлен официальный ответ, в котором сообщалось следующее. Вопрос об устранении нарушения градостроительного законодательства по вышеуказанному адресу был рассмотрен на совещании по рассмотрению вопросов, связанных с нарушением земельного и градостроительного законодательства. По результатам рассмотрения было принято решение о сносе вышеуказанного объекта. В настоящее время, сотрудниками Управления ведется работа по подготовке материалов для направления в суд. Дополнительно сообщаем, что в ближайшее время на данном земельном участке будет проведена внеплановая проверка соблюдения земельного законодательства.

 

24.12.2012

- Министерством здравоохранения изучено обращение заявителя, касающееся несвоевременного обеспечения горожанки лекарственным препаратом по льготному рецепту в ГП АО «Астраханские аптеки». По информации министерства, лекарственным обеспечением граждан льготных категорий занимается несколько аптечных организаций в городе. Однако в целях наиболее качественного и бесперебойного лекарственного обеспечения постановлением министерства от 28.09.2012 № 139П «О прикреплении аптечных организаций к учреждениям здравоохранения Астраханской области для лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан» учреждения здравоохранения Астраханской области прикреплены к конкретным аптечным организациям. Согласно данному постановлению Поликлиника им. Ленина ФГБУЗ ЮОМЦ ФМБА России прикреплена к аптеке № 25 ГП АО «Астраханские аптеки». Заявителю был направлен официальный ответ, в котором сообщалось следующее. По фактам, указанным в обращении, был произведен разбор, и по результатам рассмотрения письма, по ГП АО «Астраханские аптеки» заведующей аптекой № 25 за несвоевременное обеспечение лекарственным препаратом по льготному рецепту инвалида и несоблюдение этических норм общения объявлено дисциплинарное взыскание. Коллективу аптечного предприятия указано на необходимость неукоснительного соблюдения медицинской этики и деонтологии в общении с пациентами и их родственниками.

 

17.12.2012

- Правительством Астраханской области рассмотрено обращение гражданина к Президенту Российской Федерации по вопросу несправедливого отношения со стороны главного врача государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Стоматологическая поликлиника № 3».

По информации Правительства Астраханской области, за последние три месяца из ГБУЗ АО «Стоматологическая поликлиника № 3» уволены два сотрудника по собственному желанию, пункт 3 части первой статьи 77 Трудового Кодекса Российской Федерации. Один из уволенных сотрудников вновь был принят на должность санитарки. Распоряжения о сверхурочной работе главным врачом не издавалось, все сотрудники ГБУЗ АО «Стоматологическая поликлиника № 3» работают согласно нормативам рабочего времени.

 

10.12.2012

- Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено электронное обращение гражданина, поступившее по средствам интернет-приемной, по вопросу нарушения этики и деонтологии заведующей педиатрическим отделением детского поликлинического отделения № 1 ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 10».

Министерство информировало заявителя в официальном ответе о том, что по фактам, изложенным в обращении, администрацией поликлиники проведено служебное расследование. Членами комиссии проведена беседа с заявителем, в ходе которой конфликтная ситуация была разобрана. Заведующей педиатрическим отделением принесены извинения гражданину за некорректное поведение. По информации администрации поликлиники, заявитель удовлетворен результатами встречи. Администрацией поликлиники на производственных совещаниях во всех структурных подразделениях с персоналом вновь проработаны правила соблюдения этических и деонтологических норм при обращении  с пациентами и их родителями.

 

04.12.2012

- Министерством строительства и дорожного хозяйства по поручению Губернатора Астраханской области рассмотрено обращение астраханца, касающееся вопроса устранения строительного брака после сдачи дома в эксплуатацию по ул. Победы. «Застройщик оставил грубые недоработки, а теперь для их ликвидации предлагает нам, жильцам, нанимать строительную экспертизу. У меня нет дополнительных средств, чтобы доказывать очевидное - вентиляционные каналы «накрыты», бывшими в употреблении, поломанными плитами. Вследствие чего в кухне и сантехническом помещении сыпется мусор и создается угроза повышенной загазованности жилых помещений…» - жаловался пенсионер. В связи с обращением была проведена проверка объективности Службы строительного и жилищного надзора, ранее предоставившей заявителю официальный ответ по указанному вопросу. В результате проверки были обнаружены недостатки в объективности оценки Службы. После принятия соответствующих мер, дефекты плиты вентиляционной шахты устранены, что подтверждается актом визуального осмотра. Перед руководителем Службы поставлен вопрос о привлечении главного специалиста инспекции государственного строительного надзора службы строительного и жилищного надзора Астраханской области к дисциплинарной ответственности и рекомендовано принять необходимые меры по недопущению подобных фактов в дальнейшей работе.

 

26.11.2012

- Администрация Кировского района рассмотрела обращение горожанки по вопросу ведения незаконной торговой деятельности по ул. Каховского.

Ветерану труда был дан официальный ответ, где сообщалось: сотрудниками администрации района, совместно с сотрудниками управления муниципального контроля, взаимодействия и работе с инфраструктурой города, сотрудниками Роспотребнадзора, а также сотрудниками МВД России, в пределах своей компетенции регулярно проводятся рейдовые мероприятия по ликвидации торговой деятельности на вышеуказанной улице, с привлечением нарушителей к административной ответственности.

Стихийные свалки мусора по ул. Калинина,54 и Каховского регулярно зачищаются силами МБУ «СКБ № 1».

 

19.11.2012

- Администрация Кировского района рассмотрела электронную жалобу астраханца на гражданина – нового члена садоводческого, осуществившего спил дерева без разрешительной документации. «Для того чтобы выйти за пределы своего участка, было спилено дерево, стоящее на улице. А люди прятались под ним от солнца, когда стояли, ожидая автобус!» - возмущался горожанин.Сотрудниками администрации района, совместно с сотрудниками управления муниципального контроля, взаимодействия и работе с инфраструктурой города в пределах своей компетенции проведены мероприятия. По факту спила без разрешительной документации на указанного гражданина составлен протокол об административном нарушении и направлен на административную комиссию для рассмотрения.

 

12.11.2012

- На сайт губернатора поступило электронное обращение астраханца по вопросу благоустройства двора улицы Звездная: «…Складывается впечатление, что я живу на автостоянке! 100 штук машин стоят на зеленой зоне, так как нет парковочных мест для них…». Администрация города предоставила заявителю официальный ответ, где сообщалось: указанный жилой дом  вошел в программу ремонта дворовых территорий многоквартирных жилых домов, проездов к многоквартирным жилым домам на территории Советского района в текущем 2012 году. За несанкционированную парковку автотранспорта на дворовой территории по улице Звездная составлено 7 протоколов, согласно Закону Астраханской области «Об административных правонарушениях» и направлены на административную комиссию Советского района для привлечения к административной ответственности.

 

02.11.2012

- Министерство здравоохранения Астраханской области рассмотрело обращение жительницы Икрянинского района по вопросу нарушения оказания медицинской помощи. Министерство информировало заявителя о том, что по электронному обращению проведено служебное расследование. В результате установлено: вышеуказанные нарушения имелись со стороны участкового врача-терапевта Ильинской поликлиники. По результатам расследования участковому врачу-терапевту объявлено дисциплинарное взыскание, а сельчанке в дальнейшем, по всем вопросам, касающимся качества оказания медицинской помощи, министерство рекомендует обращаться непосредственно к заместителю главного врача по поликлинической работе ГБУЗ АО «Икрянинская центральная районная больница».

 

26.10.2012

- Министерство здравоохранения Астраханской области рассмотрело обращение горожанина по вопросу неудовлетворительного состояния детского отделения ГБУЗ АО «Областная инфекционная клиническая больница им. А.М. Ничоги».Управлением Роспотребнадзора по Астраханской области проведена плановая проверка в отношении вышеуказанной больницы. В ходе проверки выявлены нарушения требований СанПиНа 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность». В этой связи в отношении юридического лица ГБУЗ АО «Областная инфекционная клиническая больница им. А.М. Ничоги» и должностных лиц возбуждены дела об административном нарушении.В настоящее время составлена сметно-финансовая документация на проведение капитального ремонта объектов больницы, осуществление которого запланировано на период с 2012-2015 г.г. после оформления всей необходимой документации.

 

23.10.2012

Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено электронное обращение горожанки по вопросам некорректного поведения и организации работы медицинских регистраторов консультативной поликлиники ГБУЗ АО «Областная детская клиническая больница им. Н.Н. Силищевой» (далее – ГБУЗ АО «ОДКБ»): «В регистратуре мы простояли более двух часов (мы были восьмые в очереди), когда очередь начала возмущаться по поводу демонстративно – медлительного обращения, нам медрегистраторы посоветовали "терпеть молча"!…» - возмущалась астраханка.

Министерство здравоохранения Астраханской области информировало заявителя в официальном письме, что при всех спорных вопросах необходимо обращаться к заместителю главного врача по поликлинической работе ГБУЗ АО «ОДКБ».

В соответствии с постановлением Правительства Астраханской области от 27.11.2011 № 614-П «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Астраханской области на 2012 год» - время ожидания приема при оказании плановой медицинской помощи в медицинской организации в амбулаторных условиях предусматривает не более 30 минут. Исключение из этого требования допускается только в случаях, отвлекающих врача от его плановых обязанностей (оказание неотложной помощи другому пациенту, медицинской помощи категориям населения, которым государством определены меры социальной поддержки, в том числе и дети, имеющие категорию «ребенок-инвалид»), о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом.

В консультативной поликлинике ГБУЗ АО «ОДКБ» (ул. Медиков, д. 6) работают 3 медицинских регистратора, на момент обращения заявителя один медицинский регистратор находился в очередном отпуске. Главным врачом ГБУЗ АО «ОДКБ» проведена беседа с медицинскими регистраторами поликлиники и сделано устное замечание. В целях улучшения организации работы медицинских регистраторов в отпускной период, медицинские сестры больницы помогают работе медицинским регистраторам.

Администрацией ГБУЗ АО «ОДКБ» принесены извинения астраханке за сложившуюся ситуацию, а электронная жалоба разобрана на производственном совещании всех сотрудников консультативной поликлиники с проработкой правил соблюдения этических норм при общении с пациентами.

 

15.10.2012

- Администрация Кировского района рассмотрела обращение астраханки по вопросу ведения незаконной торговой деятельности по ул. Победы,50, а также пл. К. Маркса, 21-23. «Санитарные условия не соблюдаются… не законно заняты места на улице. Торговля мешает проезду автотранспорта и пешеходам, так как коробки, ящики с фруктами и овощами выставлены на проезжую часть и на пешеходный тротуар» - возмущалась горожанка.

В официальном письме заявителю сообщили о том, что сотрудниками администрации района, совместно с представителями комитета по взаимодействию с инфраструктурой и работе г. Астрахани, путем демонтажа и вывоза металлических ворот и прилавков была пресечена деятельность торговой точки, расположенной под лестничным маршем на придомовой территории многоквартирного жилого дома № 50 по ул. Победы. В сентябре по данному адресу составлено 4 протокола об административном правонарушении и переданы на рассмотрение в административную комиссию. Торговля по данным адресам ликвидирована.

 

09.10.2012

- Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено обращение астраханки по вопросу затянувшихся сроков госпитализации сына в ГБУЗ АО «ОДКБ им. Силищевой».По фактам, изложенным в обращении, администрацией больницы проведено служебное расследование, в ходе которого были выявлены недостатки качества оказания медицинской помощи сыну заявителяв виде отсутствия преемственности между врачами специалистами ГБУЗ АО «ОДКБ им. Силищевой» и нечеткого соблюдения плана обследования для госпитализации в хирургическое отделение на оперативное лечение. В связи с выявленными замечаниями детским хирургам больницы, осуществлявшим прием ребенка на госпитализацию, указано на недопустимость нарушения СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 № 58, и приказа главного врача ГБУЗ АО «ОДКБ им. Силищевой» от 06.04.2012 № 150 «О предоперационной подготовке».

По информации администрации детской больницы с заявителем проведена беседа, в ходе которой конфликтная ситуация была разобрана. Астраханке принесены извинения по поводу затянувшихся сроков госпитализации ребенка. Результатами беседы женщина была удовлетворена. В сентябре ей был выдан план обследования ребенка для госпитализации в хирургическое отделение. По просьбе астраханки плановое оперативное вмешательство мальчику перенесено на октябрь 2012.

Администрацией ГБУЗ АО «ОДКБ им. Силищевой» на производственном совещания с персоналом вновь проработаны порядок осуществления госпитализации, правила предоперационной подготовки пациентов и СанПиН 2.1.З.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

 

01.10.2012

- Астраханка обратилась к губернатору в электронном письме по вопросу несанкционированной торговли по адресам: ул. Победы, 50 и Карла Маркса, д. 21, д. 23. Администрация города приняла к сведению сообщение заявительницы. Специалистами управления с выездом на место были проведены мероприятия по вышеуказанным адресам, по результатам которых составлено 5 протоколов на физических лиц за торговлю в местах, не отведенных для этих целей, без согласования с администрацией города ч. 1 п.1.14 п.п.1.14.1. Правил благоустройства городских территорий обеспечения чистоты и порядка в городе Астрахани и направлены в административную комиссию Кировского района для привлечения к административной ответственности согласно Закону Астраханской области «Об административных правонарушениях». В настоящее время ведение незаконной торговой деятельности по данным адресам ликвидирована.

- Жители дома по улице Донбасская по средствам интернет-приемной обратились к Губернатору Астраханской области с просьбой провести работу по выявлению собственника квартиры, располагающейся в доме заявителей, обследование помещения, и проверку проживающих там лиц. Проводка в квартире нарушителей осуществлялась напрямую, без счетчика, что приводило к её возгоранию и обеспокоенности жителей дома за собственные жизни, имущество.

Администрация Кировского района изучила коллективное обращение. Председателем ТСЖ указанного дома провелась работа по выявлению собственника квартиры, для подготовки материалов в суд на возмещение долга за ремонт и содержание жилого помещения. Администрацией района были направлены письма в УВД г. Астрахани и ОАО «Астраханская энергосбытовая компания» для проверки законности проживания и подключения электроэнергии в данной квартире. Отделом полиции № 4 УМВД России по г. Астрахани в результате проверки гражданин, по факту проживания в указанной квартире без регистрации, был привлечен к административной ответственности  по ч. 1 ст.19.15 КоАП РФ.

27.09.2012

- Министерством здравоохранения Астраханской области рассмотрено электронное обращение астраханца, в котором тот высказал возмущение в адрес заведующей терапевтическим отделением ГБУЗ АО «Городская клиническая больница № 4 им. В.И. Ленина». Ветерану боевых действий отказали в госпитализации по причине отсутствия свободных мест, но, как следует из обращения заявителя, нарушая порядки, была альтернативно предложена платная госпитализация. В результате рассмотрения обращения, приказом по ГБУЗ АО «Городская клиническая больница № 4 им. В.И. Ленина» за нарушения порядка оказания медицинской помощи на заведующую терапевтическим отделением и врача-терапевта было наложено дисциплинарное взыскание, а обращение обсуждено на производственном совещании в коллективе медицинских работников поликлиники.

- Министерство здравоохранения Астраханской области рассмотрело электронное обращение астраханки по вопросу необоснованного требования копий документов при обращении за медицинской помощью и неучтивого поведения сотрудников регистратуры ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 5». В результате рассмотрения электронного письма подтвердилось, что требование у заявительницы на предоставление копий документов, в том числе паспорта гражданина Российской Федерации и полиса обязательного медицинского страхования, при обращении за медицинской помощью в учреждение здравоохранения было незаконно. По информации предоставленной администрацией поликлиники, женщине бели принесены извинения за необоснованное требование копий документов. С сотрудниками регистратуры поликлинического отделения ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 5» проведена беседа о необходимости соблюдения правил медицинской этики и деонтологии при работе с пациентами.

 

18.09.2012

- Вячеслав Суслин в письменной форме обратился к губернатору по вопросу работы транспортных средств маршрута № 124 «Астрахань-Володарский». Ветеран труда высказывал возмущение в адрес неучтивого поведения водителя транспортного средства, позволившего себе некорректную форму общения с пассажирами. Министерство промышленности, транспорта и природных ресурсов рассмотрело жалобу астраханца. В результате индивидуальным предпринимателем транспортного средства к водителю маршрута были приняты меры дисциплинарного воздействия в виде строгого выговора за грубое обращение с пассажирами.

- Министерством здравоохранения рассмотрено электронное обращение Акульфы Сарсеновой по вопросу нарушения организации оказания медицинской помощи ребенку персоналом Хошеутовской врачебной амбулатории ГБУЗ АО «Харабалинская центральная районная больница им. Г.В. Храповой». Поступивший вызов заявителя был проигнорирован педиатром районной больницы. Ссылаясь на окончание рабочего дня, не была оказана необходимая медицинская помощь ребенку. В результате, администрацией Харабалинской ЦРБ было проведено служебное расследование, где факты, изложенные в электронном письме, подтвердились. Обращение было разобрано на производственном совещании коллектива Харабалинской ЦРБ с проработкой порядка оказания экстренной и неотложной помощи детям. Приказом главного врача больницы за допущенное нарушение преемственности оказания медицинской помощи ребенку, врачу-педиатру было объявлено дисциплинарное взыскание.

 

07.09.2012

- Ольга Лещева по средствам интернет - приемной обратилась в министерство здравоохранения Астраханской области по вопросу неверного назначение препаратов для лечения грудного сына врачом оториноларингологом ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника № 3». Министерство здравоохранения Астраханской области внимательно изучило обращение, вследствие чего администрацией ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника № 3» была проведена служебная проверка качества оказания медицинской помощи сыну заявителя. Факты, изложенные в обращении, подтвердились. Учитывая обоснованность претензий и выявленные в процессе проверки нарушения, приказом главного врача поликлиники врачу оториноларингологу вынесено дисциплинарное взыскание – выговор.

  

- Ветеран Великой Отечественной войны, Павел Рева, обратился к губернатору в письменной форме по вопросу отсутствия организации медицинской помощи жене, Рева П.А. Женщина лишена возможности самостоятельного  передвижения, посему длительное пребывание в постели является вынужденным. Необходимые систематические перевязки и осмотр, которые заявитель не в силах самостоятельно провести, осуществлялись на дому врачом-терапевтом Оранжерейнинской участковой больницы, но были прерваны. Приказом по ГБУЗ АО «Икрянинская ЦРБ» за отсутствие должного контроля за организацией медицинской помощи на дому, заведующему врачу-хирургу объявлено замечание, за несоблюдение правил этики и деонтологии врачу-терапевту также было объявлено замечание.

 

03.09.2012

- По средствам интернет – приемной на сайте губернатора Ольга Ковалевская оставила электронное обращение по вопросу организации оказания платных медицинских услуг в ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника №1». На момент обращения заявителя в кассу платных услуг произошел сбой локальной сети, повлекший за собой отключение компьютера и кассового аппарата. Медицинским регистратором был вызван системный администратор для устранения неполадок, при этом не осуществлено заполнение бумажных форм документации, необходимых для оплаты врачебной консультации. Министерство здравоохранения Астраханской области рассмотрело полученную жалобу. За некорректное обращение с законным представителем пациента приказом главного врача ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника №1» медицинскому регистратору было вынесено дисциплинарное взыскание.

 

28.08.2012

- По средствам интернет – приемной в адрес министерства здравоохранения Астраханской области от Ларисы Фетисовой поступила жалоба на врача общей практики ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 3». Заявитель была недовольна оказанием медицинской помощи отцу. Обращение астраханки было рассмотрено. В результате за недостатки в оказании медицинской помощи приказом ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 3» на врача общей практики было наложено дисциплинарное взыскание. Случай подлежал обсуждению на врачебной конференции ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 3».

 

14.08.2012

- В адрес Губернатора Астраханской области поступило коллективное обращение сотрудников ГБУ АО «Астраханское» по племенной работе» по вопросу нарушения трудовых прав работников, отстранения руководителя от должности и проведения проверки деятельности учреждения. Граждане выражали недовольство условиями и организацией труда: в служебных помещениях отсутствуют окна, кондиционирование и вентиляция, здание нуждается в косметическом ремонте. Также негодование вызывало отсутствуют условия забора материала по племенной работе, нарушения трудового режима, невыплаты сотрудникам организации заработной платы. Министерство сельского хозяйства рассмотрело коллективную жалобу. В связи с многочисленными обращениями по вопросу нарушений в деятельности учреждения правоохранительными и надзорными органами, а также министерством были проведены соответствующие проверки. Прокуратурой Астраханской области директору учреждения было выдано предписание о выплате работникам учреждения компенсации за каждый задержки выплаты заработной платы. В связи с нарушениями трудового законодательства и задержкой выплаты заработной платы директор учреждения был привлечен к административной ответственности, и фактически отстранен от управления. Министерством руководству учреждения также были даны обязательные для исполнения указания по устранению выявленных в ходе проверок недостатков.

 

23.07.2012

- Анатолий Черномырдин на сайте губернатора убедительно просил разобраться в ситуации, сложившейся по вине непрофессионализма сотрудников ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника №3». Без проведения анализов, УЗИ и иных процедур для выявления заболевания, грудному сыну, Льву Черномырдину, поставили неверный диагноз. Ребенок потерял сон: усилившийся кашель врачи списали на симптомы аллергии. Беседа с отоларингологом оказалась бесполезной: врач безучастно отреагировал на сетования родителей. Халатное отношение медперсонала привело Анатолия в частную клинику «Мать и дитя», где после оплаты дорогостоящих приемов и процедур установили, что у грудника бронхит в запущенной форме. Министерство здравоохранения Астраханской области рассмотрело обращение Анатолия по вопросу наблюдения его сына в ГБУЗ АО «ДГП №3», и поликлиникой провелось служебное расследование с разбором качества оказания медицинской помощи. В ходе мероприятия выявились дефекты обследования и наблюдения за ребенком, оформления медицинской документации. Приказом главного врача в ГБУЗ АО «ДГП №3» были объявлены дисциплинарные взыскания врачу – педиатру участковому, врачу - отоларингологу, медицинской сестре участковой. Материалы экспертной оценки качества оказания медицинской помощи Льву Черномырдину разобраны коллективом ГБУЗ АО «ДГП №3» на врачебной конференции. Сын Анатолия госпитализирован на лечение в ГБУЗ АО «ОДКБ им. Н.Н. Силищевой».

- Анастасия Кравченко обратилась к Министерству промышленности, транспорта и природных ресурсов Астраханской области через интернет – приемную. Жительница Советского района была крайне возмущена неучтивым поведением водителей общественного транспорта определенного городского маршрута, что заставило её зафиксировать государственный регистрационный знак транспортного средства и обратиться к министерству с жалобой. Анастасия указывала на проблему размена мелких денежных купюр, ставшей нормой для водителей, которые позволяют себе, в прямом смысле слова, выгонять пассажиров из маршрутных такси при отсутствии необходимой им сдачи. Люди начинают свой рабочий день с нецензурных оскорблений в свой адрес и опоздания на работу. Откликнувшись на обращение, сотрудниками Управления была проведена обстоятельная беседа и взято письменное объяснение с предпринимателя-перевозчика (по совместительству водителя маршрутного автобуса) по изложенным фактам жалобы. Предприниматель принес письменное извинение за некорректное поведение и обязался в дальнейшем не допускать подобных случаев в работе.

- Ольга Гамыронова через интернет – приемную обратилась к Министерству здравоохранения Астраханской области с глубоким возмущением в адрес работы сотрудника ГБУЗ АО «Городская клиническая больница № 2 имени братьев Губиных». Женщина позвонила в поликлинику с целью узнать о работе антирабического кабинета, потому как её семилетняя дочь пострадала от укуса собаки. Ольга столкнулась с вопиющим непрофессионализмом медицинского регистратора, который сообщил: данный кабинет функционирует, но вакцины от бешенства в наличии не имеется. На вопрос, куда в таком случае следует экстренно обратиться за помощью, регистратор в грубой форме ответил, что подобной информацией не владеет. А ведь речь шла не только о здоровье, но уже и о жизни ребенка! Министерство здравоохранения рассмотрело обращение по вопросу организации работы поликлинического отделения травматологии и ортопедии ГБУЗ АО «ГКБ №2 им. Губиных». Администрацией клинической больницы было проведено служебное расследование. Факты, изложенные в жалобе, подтвердились. Приказом главного врача ГБУЗ АО «ГКБ №2 им. Губиных» медицинский регистратор, к которому обращалась Ольга, уволен. По факту обращения в отделение травматологии состоялось производственное совещание о соблюдении этики и деонтологии, а так же дополнительный инструктаж о порядке работы отделения и оказания антирабической медицинской помощи населению.

20.07.2012

- Анна Сырвачева высказала глубокое возмущение через интернет-приемную в адрес городской поликлиники ГБУЗ АО «Городская поликлиника №3». Отсутствие формальной организованности в работе сотрудников регистратуры и их неделикатное обращение к пациенту вынудило Анну озвучить жалобу на административном уровне. После рассмотрения обращения, Министерство здравоохранения Астраханской области проследило за проведением производственного совещания. Коллектив медицинских работников обсудил правила работы с документацией, соблюдение этики и деонтологии. Производственным приказом медицинскому регистратору объявлено замечание, а заведующей поликлиническим заведением предложено усилить контроль над работой отделения.

- Татьяна Ерасова через интернет-приемную выразила недовольство в адрес времени приезда машины скорой медицинской помощи: её пришлось ждать ребенку 2 ч. 30 мин. Веры в отговорки о занятости и количестве вызовов не было. На что Министр здравоохранения Астраханской области в официальном письме дал исчерпывающий ответ о перечне зарегистрированных на тот период вызовов,  в том числе экстренных, а за отсутствие оповещения о задержке прибытия бригады скорой старший врач смены получил строгое предупреждение.