Очередной этап региональной программы развития кадрового управленческого резерва «Победоносец» посвятили знакомству с системой работы с обращениями граждан. Начальник управления по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области Дина Геннадьевна Землянцева провела для участников проекта ознакомительную встречу.
Она подробно рассказала о том, как в управлении по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области организована централизованная регистрация писем, которые поступают на имя Губернатора Астраханской области Игоря Юрьевича Бабушкина, в Правительство и администрацию Губернатора Астраханской области. Участники программы узнали о практике проведения личных приёмов граждан как на уровне руководства области, так и в каждом министерстве и ведомстве.
В рамках диалога озвучили и актуальные цифры. Ежегодно в адрес Губернатора Астраханской области и Правительства Астраханской области поступает около 20 тысяч обращений, в которых жители поднимают около 40 тысяч вопросов. Только за текущий период 2025 года уже зарегистрировано более 17 тысяч обращений.
Отдельное внимание уделили планам на обучение участников программы. Начальник управления по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области Дина Геннадьевна Землянцева отметила, что для тех, кто изъявит желание пройти практику в ведомстве, будет организовано погружение в рабочие процессы.
«Мы рассказали, как проходит регистрация и рассмотрение обращений, как организуются личные приёмы, поскольку у каждого направления есть свой регламент. Кроме того, участники проекта увидели, как устроена работа наших отделов, и узнали, что в нашем здании также расположена приемная Президента Российской Федерации в Астраханской области», — отметила Дина Геннадьевна Землянцева.
Своими впечатлениями поделился один из участников программы «Победоносец» Алексей Сикорский, участник СВО и преподаватель кадетского корпуса.
«Я понял какой путь проходит обращение от написания до исполнения. Сегодня нам всё подробно объяснили: какие силы и средства задействованы, куда могут обратиться граждане, путь обращения. Думаю, это очень поможет в дальнейшей деятельности», — сказал Алексей Сикорский.
Он добавил, что закреплён за министерством физической культуры и спорта Астраханской области и в настоящее время активно знакомится с его структурой и взаимодействием с другими ведомствами.
Ознакомительные встречи для участников программы «Победоносец» стартовали 1 октября 2025 года и будут продолжены в других органах исполнительной власти Астраханской области.
Источник: Управление пресс-службы и информации администрации губернатора Астраханской области.